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阿里巴巴:伟大的开放还是“伪开放”?

2013-8-12 11:17| 阅读次数: 3959| 发布者: sweet09

摘要:   淘宝一直有“影子敌人”情结,以至于时常会陷入矛盾的漩涡:一方面,他表现出孟尝君一般的慷慨,广招天下之士,纷纷入驻;另一方面,他的帝王气质,又无时无刻不锋芒毕露地昭告“卧榻之侧岂容他人鼾睡”。   返 ...

  淘宝一直有“影子敌人”情结,以至于时常会陷入矛盾的漩涡:一方面,他表现出孟尝君一般的慷慨,广招天下之士,纷纷入驻;另一方面,他的帝王气质,又无时无刻不锋芒毕露地昭告“卧榻之侧岂容他人鼾睡”。

 

  返利、导购、微信……那些可能扮演其“流量杀手”角色的第三方,最终均怀着爱恨交织的心情被淘宝拒之门外。淘宝究竟是以怎么样的心态来做互联网“开放平台”的?在后马云时代,阿里巴巴的开放又将走向何处?

 

  梳理淘宝近期几大动作,以求展现淘宝种种所谓的“封杀”之举背后,遵从怎样的商业逻辑。

 

  “封杀”返利返现模式

 

  【时间】 2012年11月

 

  【事件】淘宝联盟发布公告称,将从2013年1月1日起不再支持淘宝站内购物返现的淘宝客模式,只支持返积分,返实物,返优惠券等非现金方式返利模式。

 

  【理由】部分返现型淘宝客在宣传上夸大返现金额、延长返现账期、故意设定众多限制不返利,侵害了消费者利益并影响商家价格体系。

 

  【声音】

 

  淘宝:淘宝联盟“并没有封杀任何一个网站”,新规则只是针对给用户返现金的模式,并不拒绝以其它返利形式与返利网站合作。新规则只会停止购物返现金的淘宝客模式,社会化导购类网站如美丽说、蘑菇街等都不会受到影响。

 

  返利网站:媒体报道称,返利网站纷纷在第一时间表态,对淘宝联盟新规则表示欢迎与支持。但同时也指出,在无力与淘宝这样的大型电商相抗衡的情况下,返利网站惟有妥协才有进一步与之合作的可能。

 

  【影响】由于京东此前已全面叫停与返利望合作(今年4月份已重新恢复),客观上倒逼返利网站转型升级,终结行业野蛮式的增长。当然,也有部分返利网站因涉嫌传销被依法处理。

 

  “封杀”社会化导购

 

  【时间】2012年5月份

 

  【事件】有报道称在去年5月左右,马云在内部明确表态,不扶持上游导购网站继续做大,阿里的流量入口应该是草原而不是森林。随后,淘宝开始调整商品端口调用,并开始与更多垂直化的网站合作,以便限制一家独大的问题,让多家均衡发展。

 

  【理由】美丽说、蘑菇街等网站是依附淘宝平台而生,随着不断壮大,有逐步成为淘宝流量“上游”的趋势。在2012年的30亿元分成金额中,蘑菇街、美丽说等导购网站占比21%,从淘宝分成超过6亿元。

 

  【声音】

 

  马云:是否曾发表此番表态未得到阿里巴巴官方证实。

 

  淘宝事业部社会化电商负责人李杰:淘宝希望上游有1万个蘑菇街,即不希望少数网站做大。

 

  蘑菇街合伙人、CMO李研珠:蘑菇街做大了,淘宝很紧张,因为谁也不希望自己有个上游,而且还挺大。

 

  【影响】美丽说网页端在经历2012年3月份流量高峰之后,访问量便一路走低,大致是回到了2011年9月份左右的水平。LC风格网资金链告急情况下无奈之下选择了出售,最为危机的时刻,团队仅剩余15个人,几乎一度将个人房产抵押以为继公司运转。由白鸦创办的“逛”在上线仅几个月时间后,便有消息称,对团队进行了大幅裁员,一位创始人已经出走。

 

  “封杀”第三方相册服务商

 

  【时间】2012年8月;2013年7月

 

  【事件】2012年8月份,有卖家发现,其使用非淘宝官方相册的图片在店铺无法正常显示,疑似淘宝方面正在有意加强对第三方图片存储的限制,从而引导卖家更多的使用淘宝图片空间。2013年7月份,淘宝发布公告,外链域名图片将无法使用,要求卖家必须将外链图片搬回淘宝官方相册。

 

  【理由】卖家店铺的外链图片存在被第三方公司置入代码获取店铺数据的风险;同时,使用第三方相册,导致买家在不同区域的服务器上看到不同的图片(黄图,禁售品图等)。搬迁至淘宝官方相册是为了保证卖家数据安全,提升买家用户体验。

 

  【声音】

 

       淘宝网:首次“禁图”事件爆发后,澄清淘宝商户可任意选择的第三方图片服务商提供服务,淘宝网不做任何形式的限制。

 

  次年,淘宝方面的态度则为:第三方图片服务行业缺乏差异化,比拼的更多是价格,所以淘宝从未将此纳入过平台的服务市场进行开放,未来也不会考虑和其他第三方公司合作。

 

  第三方相册服务商:我们和淘宝图片空间相比,的确有一些优势,比如价格更灵活,又或者是形成了一定的使用习惯。

 

  卖家:平时都是把图片编辑在QQ空间在上传到淘宝,刚刚上传宝贝突然说不用使用外链接,图片空间内存又小,苦逼小卖家,本来都没什么生意,那里还租得起来用啊。

 

  【影响】受到去年淘宝对第三方相册态度的变化影响,其淘宝卖家客户被迫转移至淘宝,收入减半。为此,公司以最快的速度进行调整,目前淘宝客户占其销售比例已降至最低。

 

  在QQ群中,受此次图片事件波及的百余个卖家、服务商已经开始集结,以各种方式组建“反垄断联盟”,并倡议中小卖家和第三方服务商联合起来,在律师的介入下同腰包方面进行沟通,用法律的形式保护自己的利益。

 

  “封杀”微信

 

  【时间】2013年8月

 

  【事件】8月1日消息,阿里巴巴方面表示,将暂停与微信相关的应用在淘宝服务市场的订购。8月10日,淘宝网发布广告信息(二维码形式)管理的公告,将逐步禁止卖家发布含有外链二维码的图片。业内人士认为,淘宝此举明显是为了阻止微信截取买家资源。

 

  【理由】

 

  ①淘宝发现一些卖家利用微信营销应用骚扰用户,严重影响消费者的感受,甚至有一些卖家利用应用将整个交易过程引导出淘宝的安全支付体系,让消费者面临潜在的交易风险。因此,此举是为了保障消费者的用户感受和控制交易风险。

 

  ②发现有部分卖家通过使用含有外部网站信息的二维码图片进行交易,这种新的形式绕开了淘宝的正常交易流程和管理体系,达到发布广告信息甚至诈骗的目的。

 

  【声音】

 

  微信逛创始人刘晓舒:从未病毒营销和骚扰客户。不是微信营销服务商,只是帮助商家微信开店,完成微信上的商品展示。

 

  微信:出台了一些针对淘宝商品及淘宝卖家在微信上营销的限制措施,以此来保护微信用户的感受。

 

  【影响】

 

  微信逛:自认为受此事影响不大。淘宝断掉的是私有数据,对新用户会造成影响,如无法查看订单状,但依然可以在微信上浏览商品,并通过其他形式实现支付。淘宝此举会让其继续推动京东等新平台微信对接,协助商家推进微信闭环店铺化探索。

 

  卖家:微信订单转化率原本不高,因此从销售情况上来看,并不会受到太大冲击。但同时,对于微信营销、利用微信二维码等相关产品营销上受限,将更加谨慎。


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