现在，这一局面有望改变。撬开市场的秘密武器是网易旗下已经拥有2.3亿用户的有道辞典，后者即将实现盈利。另一个好消息则是其去年底推出的人工翻译服务平台有道专业翻译第三季度收入环比增长100%。 如此成绩得来不易。资讯、教育、工具及娱乐被网易公司创始人丁磊视作四大战略核心。而有道词典则凭借庞大的用户基数，功能横跨工具和教育两个领域，其重要性之于网易可想而知。为了实现这一切，网易高级副总裁周枫几乎整整蛰伏了6年。 六年前，在美国加州伯克利大学获得计算机科学博士的周枫参与创建了网易有道搜索业务，此后有道搜索一直举步维艰。在以去哪儿网为代表的垂直类搜索开始崭露头角之后，有道亦曾顺水推舟建立了第一个垂直类博客搜索业务。不过周枫很快却发现博客本身的商业模式并不清晰，而从搜索的专业角度看，博客与网页搜索的差异性也不大，有道很难建立起足够的壁垒优势，最终该项目被叫停。此后周枫也曾尝试过视频搜索业务亦未能如期成功。 “垂直搜索领域不同，机会大小也存在很大差异。”网易高级副总裁周枫对《环球企业家》说。一个灵感最终触发了周。他发现网易校园招聘时学生们对求职英语的翻译需求颇多，于是决定切入在线翻译领域。 无意间挖到的金矿 与以金山为代表的翻译类软件不同，有道一开始就定位为以搜索引擎为依托，而非传统的英文词库查词。如此行事的好处显而易见。例如用户输入单词“expendables”,一般得到的仅为其直译“可消耗的”，但有道却可提供影星西尔维斯特·史泰龙(Sylvester
Gardenzio
Stallone)电影《敢死队》中所出现的该词条及例句，并通过网络释义进行补充。倘若用户想搜索电影或者公司的英文名，有道在线翻译也易于实现。 尽管谷歌、百度利用搜索引擎推出在线翻译服务，但有道却最早实现深度数据挖掘与积累。除此之外，有道还添加了视频查词功能，用户可以此检索出美剧、电影中的遣词造句。“我们当时的想法就是做一个什么都可以查到的辞典。”周枫说。 这一另辟蹊径的策略最终令有道大获成功。大为高兴的丁磊甚至亲自为有道翻译想了一句广告语：“最好用的免费英汉辞典”—这句话所包含的另一层深意则是当时金山词霸等走的均为收费路线，有道则用免费打开缺口。 在初获成功之后，有道依据用户的体验和需求进行了再优化。以往，搜索类公司并无客户端，周却另辟蹊径借助微软
Vista系统推出桌面工具之际，推出查词翻译的桌面工具，令周始料未及的是这一桌面工具很快获得百万次的下载量，并飙升至Vista桌面工具的下载第一名。这次妙手偶得也给了周枫一个启发，即做搜索最好的落地点之一即为客户端。搜狗输入法就是一个绝佳案例。类似的思路亦适用于移动互联网APP。 周枫无意间挖到了金矿。较之于购物、旅游等垂直类搜索的分散流量，在线翻译用户忠诚度高，用户群体也更高端、更集中。统计数据显示有道的55%客户为大学本科以上学历的用户，且多以在校学生及白领为主。与之针锋相对的是游戏、社交等多数用户较为低端。有道因此获得汽车、英语教育和快消等高端广告主的认可，并找到在线教育的掘金之道。 新想法和服务得以不断涌现。首先是英语学习，有道发现不少英语学习者的学习时间过于碎片化，于是提供碎片化的学习方法，比如PC端每天推送三篇精编的英语阅读内容。在移动端除了推出摄像头查词、摇一摇双语阅读和英语格言等翻译应用外，有道还推出利用记忆曲线背单词的
APP。 其次是电子商务化的人工专业翻译服务。在中国，这是一个市场容量超过300亿元但尚待挖掘的新市场。有道发现用户存在大量翻译需求，但在线翻译因受限于语序和连贯性等问题很难拿来就用，但这些用户又不知如何寻找合格的英语翻译。于是，有道将以往繁琐低效的传统翻译公司的服务模式移植至线上，为用户提供翻译内容、支付费用、译员翻译、用户校验等一站式服务。为此，有道甚至雇用数百人的专业翻译团队。该产品上线一年即实现业绩每季度同比翻番的佳绩。受惠于此，有道也完成了教育产业布局，通过建立在线教育分发平台、接入在线课程及学习资源等诸多形式，实现与版权机构的收费分成。 非入口，非平台 在国外，人工翻译平台的价值正获得资本认可。一年前，全球人工翻译平台myGengo在A轮融资中就曾募集到高达
525万美元的资金。两个月前，语言学习网站Duolingo也已获得超过1800万美元的融资，全球顶级风险投资公司NEA和Union Square
Ventures均是其股东。周枫认为这正是有道需要把握的机会。 在如何深度挖掘以搜索为核心的纵深方面有道也还在不断试水。9月，有道借势电商大战推出综合导购平台惠惠，与风头正劲的一淘一较高下。不过有道并非后来者，网易曾早于一淘购物搜索产品，但遗憾的是这一产品在一年后才独立上市。 有道已错失良机吗?有道副总裁金磊认为并非如此。“有道的优势是更纯粹和公正，因为我们自己不做电商。”金磊对《环球企业家》说。对此，周枫曾与丁磊有过相关交流，丁认为“如何将销售做好”并非网易所长，其核心优势在于用户体验。依据有道现有的布局，其旗下产品除了搜索、翻译、云笔记之外，还拥有餐馆推荐网站饭饭及比价平台惠惠等。在旁观者看来这些产品关联性并不强，一个疑问随之而来—有道的灵魂究竟何在? “最基本的核心还是用户。先要抓住用户的特定需求，然后针对这一群体把产品做透。”金磊说。在金看来，拥有超过2亿用户的有道翻译正是切口所在，关键是如何在不同产品中去挖掘用户共性及连接点。 相比微博之于新浪、视频之于搜狐、微信之于腾讯，门户出身的网易长久以来一直缺少新的明星产品。这或与丁磊崇尚的不争、无为而治的管理风格息息相关—当百度、360为搜索入口血拼之际，丁磊总是沉默的旁观者。“网易不会去抢入口。这是网易策略有争议的地方，很多人觉得我们傻。但这跟网易的基因有关。”周枫认为网易所坚持的是产品和体验，“我们不是去改变用户，而是让用户去选择，告诉我们他们想要什么。” 在周枫看来，网易也并不想做平台型公司。“公司要成为一个合力，不一定要搭一个平台，就像大家争着定制手机操作系统一样。这些我们从来都没纠结过，形成合力的最佳方法是通过APP形成产品矩阵。”周解释称网易所坚持的策略可归纳为以下几点，其一务必坚持移动原生(Mobilenative)，若将PC思维平移至手机其体验肯定不佳;其二是坚持产品间最根本的用户联系;第三是若在个人用户与公司间做选择，网易更希望贴近前者。 一个例子或可说明这一点：网易游戏《天下贰》在小范围公测后，网易收集了用户的反馈意见毅然决定回炉再做一年，如此其研发周期拉长至五年。这种精品意识最终令《天下贰》上线一年后就收回了成本。“对网易来说，我们不太考虑一定要做什么，一定要怎么样。我们不能不把自己当回事，也不能太把自己当回事儿。”周枫对本刊说。 |
