点评专家：徐世勇：中国人民大学劳动人事学院副教授，北京市行为科学学会副秘书长；研究领域：人员的招聘与选拔、管理沟通、工作压力、职业心理健康、管理研究方法。
编者按
面试是每年三月的一个关键词，考研、考公务员、找工作、自主招生考试都开始进入面试阶段。每一场面试都是通往梦想彼岸的桥梁，也都是面试官与面试者之间正面交锋的“战场”。面试无“小试”，也许只是短短的10分钟，却常常决定着整个考试的成败；面试更无“小事”，每一个细节都有可能成为“绊马索”。面试一个很大的特点是每一次都是不同的，极少有面试官和面试者第二次碰面的情况。即使如此，研究“面经（面试经验或者面试经历）”仍然非常重要，因为我们要学习的不是如何应对别人，而是如何表达自己。
如何在“同质”人群中脱颖而出？
从高考到保研，清华大学应届硕士毕业生韩阳（化名）的生活一直都一帆风顺，而此次求职面试失败可谓是他人生中头一次“被鄙视”。2011年11月，怀揣着精美简历、凭借着学校的金字招牌，顺利通过笔试，政治专业出身的韩阳坐到了某大型国企党委部门的面试桌前。
“面试是多对一的形式。由于是一面，参加人数比较多，所以每个人时间只有8分钟。在头3分钟的自我介绍中，我介绍了自己的个人情况、学习经历、获奖情况和学生工作经历。面试官很随和，聊了聊报考的动因，面试就结束了。但也就是在这么和谐的氛围下，我在该企业短暂的求职之旅也结束了。”失落过后，韩阳认真反思了整场面试：“我没能好好把握那8分钟，基本就是把摆在面试官面前的简历原封不动地重复了一遍。现在看来，面试时怎么展示自己是一门很深的学问。”
某企业负责员工招聘的刘薇告诉记者，面试不是选拔三好学生，而是为面试单位选拔符合发展需要的人才的过程。不同的面试岗位有不同的要求，比如高校侧重于对学生科研能力的考察、技术岗位侧重于对求职者实践能力的考察等。
而千篇一律的“同质化”面试已经成为困扰面试官、阻挠面试者的“最大杀手”。成绩优异、连年获得奖学金、英语四（六）级、计算机二（三）级、学生干部经历、实习经历……短短几分钟的面试时间内，这样“泯然众人”的固定模式实在很难使面试者脱颖而出，让人眼前一亮。
“面试需要的，是一种双赢的局面；在这过程中，面试者应该更多关注的，是面试单位的买点，而非自己的卖点。”职场达人刘同的一席话仿佛告诉我们，面试时究竟应该说些啥，还真是一门不小的学问。
● 点评
在招聘面试中，考官会遵循人与工作相匹配的原则。也就是说，考官关注应聘者的能力和品质是否达到了岗位的要求、是否能够很好地融入团队和组织。因此，对于高校毕业生来讲，在参加面试前需要详细分析应聘岗位需要哪个方面的能力和技能，在面试过程中尽量展示自己与岗位要求密切关联的特征，这样才有可能在面试中脱颖而出。仅仅拿出一些无针对性的证据，比如说自己的英语通过了专业八级考试，除非你应聘的岗位对英语有很高的要求，否则并不能使面试官信服。再比如，有的岗位对求职者的要求是踏实肯干，性格内敛。如果应聘者此时表现出来的特征是外向而热情，此时，无论他的这种特征是多么地受到社会的普遍称道，面试考官也不会考虑录取这样的应聘者。
面试礼仪有多重要？
“我最重要的一场面试是被细节打败的。”过五关斩六将，以较高成绩通过某德资公司笔试的小张最终还是和自己的理想工作失之交臂。
根据这家德资公司的惯例，在笔试和面试之间会设有一场无领导小组讨论。在这个环节中，6-8名求职者被分为一组，在规定时间内针对某个话题进行讨论，并达成统一意见。而HR（人力资源专员）则在一旁观察每个人的表现。
讨论一开始，曾经是学院辩论队主力队员的小张就牢牢把握了场上的绝对话语权，淋漓尽致地表达了自己的观点。兴起之时，甚至还打断了其他队友的发言。尽管表现活跃，但“不懂得团队合作，不尊重伙伴”还是成为他留给面试官的深刻印象。
“从面试者进入其视线范围的那一刻起，他们的一举一动都会被面试官看在眼里，记在心里。”在刘薇眼里，面试中的礼仪表现往往可以反映一个人在逻辑思维、创新能力、计划控制等知识技能“硬实力”之外的修养素质“软实力”，是很多面试官会着重加以考察的。“比如说，时间意识可以看出一个人的责任心，着装可以看出一个人的生活态度，和其他面试者的合作则表现出一个人的团队协调力……我们把每一个面试者都看成是一座冰山，知识技能是浮在水面外、外显的、可以通过笔试考察的，而面试更重要的是通过挖掘面试者水面以下的、内隐的个人素质，判断他究竟是不是我们需要的人才。”
● 点评
面试做为一种情景性的选拔测评方法，非常注重应聘者在测试过程中的表现，而不像笔试只能根据最后的结果给应聘者做出评价。面试的这个特点决定了它是一种关注细节、关注行为、关注过程的测试方法。
对于高校毕业生来讲，首先，参加面试时较平时要更加注意自己的仪态仪表，以此体现对面试活动的重视。当然，这并不是说一定要穿名贵的西装和套装，能够展现自己积极向上的精神面貌即可。其次，面试中不仅要注意自己回答的内容，更要注意回答问题的条理性与逻辑性。第三，与案例的分析结果类似，面试官所关注的有些细节是岗位所要求的。比如，有的岗位对合作能力要求很高，像案例中所提到的小张这样能言善辩，不考虑别人感受的应聘者就很难被录取。因此，面试前了解岗位对应聘者的要求很重要。第四，有些细节确实是普遍性的。比如，待人礼貌、着装整洁、表达清晰等等。这需要在日常学习和生活的积累与练习中才能获得。
别让实战经验带上“油条味儿”
西北某大学的大四学生李梦在面试上花的钱可不少。从《求职圣经》到《职场面试专家》、《世界500强面试实录》，书中包罗万象的面试真题让她坚信“他山之石，可以攻玉”；网络上玲琅满目的“面经”让她对心仪单位以往的面试真题烂熟于心；除此之外，她还花1000多元在校外报了面试辅导班，把针对不同单位性质的不同类型面试模板研究了个透彻明白。可当她揣着一肚子面试理论知识真正上场后却发现：“为啥书上、老师教的不是用不到，就是不管用呢？”
“第一次面试是一家公司的销售岗位，由于缺乏实战经验，再加上面试类型比较活，所以没有发挥好。好不容易有了一所高校辅导员岗位的面试机会，可当我把事先精心设计的有关辅导员工作职责的内容、原则都讲完后，效果却并没有那么好。反倒是另外一个反应比较快、想法也有些瑕疵的男生得到了工作机会。”面试完后，在该校工作的师姐告诉李梦，因为从微笑到坐姿，再到回答问题的方式都过于模式化，她被领导认为“没有个人特色和灵活主动性”而出局了。
网友西西的经历似乎也印证了“没特色没出路”的面试真理。“看着前辈总结的那些妙语连珠的面试技巧，感觉跟拿到武侠真经似的，连念带背。面试官一套问题下来，全部流利作答。本以为发挥出色，结果没被录用，面试官的理由是，‘你是经常混场子的吧？从你的回答中，我们看不到一个毕业生该有的青涩！’”
同样是应届毕业生，北京的小杨却因为多次参加校内的面试辅导和面试模拟，加深了对自己的认识，积累了面试经验而求职成功。“我觉得面试不能纸上谈兵，而是要在实战中磨砺。模板并不是万能的，必须要有自己的风格特色，只有这样，才能在最短时间内最好地展示自己。”
● 点评
面试不是知识测试，而是能力测试。其实很多面试题目是没有固定答案的，面试官更多的是观察你回答的方式和过程，而不是看你回答的结果是什么。以上案例中提到的“混场子”的事例就是因为考官发现该学生回答的过程很“流利”，结果很“正确”所致。
目前市场上关于面试的书籍和辅导活动很多，应届高校毕业生可以有选择地参加一些。不过，在阅读这些方面的书籍或者参加相应的活动时，必须明确一点：它们只能帮助我们熟悉面试这种测试方法，但不能迷信它的作用。真正有效的面试还是靠个人的实力，面试测试的是应聘者与工作有关的素质。如果一个人的知识和能力达不到企业要求，很难通过这样的面试，除非遇到不合格的考官。因此，高校学生充分利用在校期间的宝贵时光来提高个人素质才是真正的王道。另外，在求职期间，求职者可以多参加一些面试，借以积累一些面试的实战经验，也会形成所谓的个人特色。就像一个优秀的运动员一样，要想在比赛中创造好成绩，除了平常的刻苦训练之外，还要积极参加各种比赛，否则大赛的紧张气氛也会让他发挥失常。 | 
