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西南科技大学经济管理学院《电子商务运营与管理》教学大纲

已有 1944 次阅读 2011-7-13 17:55 |系统分类:电子商务大纲 | 电子商务, 运营与管理, 课程大纲, 西南科技大学, 电子商务教学大纲

电子商务运营管理以管理学、生产运营管理为理论基础，以提高电子商务企业绩效、降低运营成本为目的，对电子商务运营管理的关键成功因素进行探讨。本文是西南科技大学经济管理学院电子商务专业《电子商务运营与管理》课程的教学大纲，内容包括课程的基本概况，具体的教学内容，以及重难点划分等。

【课程编号】：15315179

【英文译名】：E-Commerce Operations Management

【适用专业】：信息管理与信息系统

【学分数】：2

【总学时】：32

【实践学时】：0

一、本课程教学目的和课程性质

本课程是信息管理与信息系统专业及相关专业本科生的专业方向选修课。电子商务运营管理以管理学、生产运营管理为理论基础，以提高电子商务企业绩效、降低运营成本为目的，对电子商务运营管理的关键成功因素进行探讨。主要目的是帮助学生掌握电子商务系统运营和管理的基本知识，掌握电子商务运营管理方式和成功的关键因素，提高学生的管理能力。

二、本课程的基本要求

1、课堂精讲：

通过课堂集中讲授，学生应掌握电子商务、运营管理的概念，明确什么是电子商务的运营和管理，为什么要学习电子商务运营管理。课堂讲授时分8个独立主题来分别展开，将基于各自领域最新的研究成果的运营管理主题和最前沿的电子商务资料结合在一起，使学生能掌握电子商务运营管理的诸多关键成功因素。

2、课后案例思考：

通过现实中的案例，使同学们将理论和实际结合起来。通过实例分析，使学生掌握电子商务运营管理关键成功因素，培养和提高大学生学习和研究的素质。

三、本课程与其他课程的关系

1、先修课程：电子商务

2、后继课程：电子商务应用设计、毕业论文

      四、课程内容
      （一）、绪论
      1、理解什么是电子商务
      2、掌握什么是运营管理
      3、掌握什么电子商务的运营管理
      4、理解为什么学习电子商务运营管理
      第一章小结：本章介绍大量重要术语的基本定义，同时也给出为什么要研究电子商务运营管理的多个理由。
      重点：重要术语的基本概念。
      （二）、电子商务运营管理的关键成功因素研究
      1、理解运营管理战略规划的研究
      2、掌握面向电子商务运营管理的战略规划模型
      3、掌握电子商务运营管理中的关键成功因素
      4、理解一个电子商务运营管理战略规划模型
      第二章小结：本章回顾了以前的研究成果，这些成果首先涉及战略规划，然后集中于运营战略规划，最后是电子商务运营战略规划，其中提出了一系列的研究模型来支持所讨论的观点。在这些研究的基础上区别了八种成功因素。
      重点：
      ①面向电子商务运营管理的战略规划模型；
      ②电子商务运营管理中的关键成功因素。
      难点：
      ①运营管理、战略规划的概念；
      ②理解电子商务运营管理中的关键成功因素。
      （三）、电子商务和供应链管理
      1、掌握供应链的设计与架构
      2、掌握电子商务对供应链的影响与整合
      3、了解传统电子商务与电子供应链
      4、了解电子商务和全球供应链管理
      5、理解供应链管理中有关信用的问题
      第三章小结：本章首先讲述供应链管理是运营管理中最重要的关键成功因素之一，然后讲述运营管理研究中有关削弱长鞭效应的方法，讨论电子商务与供应链的关系，回顾目前电子商务研究和电子商务供应链管理面临的主要问题。
      重点：
      ①供应链的设计与架构
      ②电子商务对供应链的影响。
      难点：供应链的架构削弱长鞭效应方法。
      （四）、电子商务和产品与流程设计管理
      1、理解企业流程再造与全面质量管理
      2、掌握产品与流程设计的电子商务战略
      3、理解电子商务是如何支持产品开发的
      4、掌握电子商务运营管理中的面向制造和装配的设计
      5、了解整合企业资源计划和电子商务运营
      本章主要介绍产品和流程管理的概念，讲述各种用于产品/流程改进的方法。利用产品和流程设计的研究成果，提出针对产品和流程设计的电子商务战略。
      重点：
      ①产品与流程设计的电子商务战略。
      ②电子商务运营管理中的面向制造和装配的设计。
      难点：
      ①产品和流程管理的概念
      ②针对产品和流程设计的电子商务战略
      （五）、电子商务和采购管理
      1、理解采购管理与即时采购
      2、掌握采购管理框架
      3、理解电子商务采购
      4、掌握电子商务采购战略
      5、了解改进电子商务采购流程
      本章主要讲解采购管理的概念、即时采购原则和采购管理的其他发展趋势。提出针对电子商务采购模型、电子商务采购管理和电子商务采购流程的策略。
      重点：
      ①采购管理的概念
      ②电子商务采购战略
      难点：
      ①电子商务采购模型
      ②电子商务采购管理策略
      （六）、电子商务和预测与调度管理
      1、掌握什么是预测和调度管理
      2、掌握将预测整合到电子商务运营中
      3、掌握将调度整合到企业资源计划系统中
      4、了解自动化改进调度
      本章首先提出预测和调度管理的概念，解释在电子商务环境中预测和调度管理的重要性和独特性，然后讲述预测和调度在电子商务环境中的整合问题，最后举例说明如何使用智能代理来促进预测和调度管理。
      重点：
      ①预测和调度管理的概念；
      ②预测和调度在电子商务环境中的整合。
      难点：
      ①预测和调度管理的概念
      ②协同规划、CPFR
      （七）、电子商务和库存管理
      1、掌握什么是库存管理
      2、掌握电子商务库存管理的一个控制系统方法
      3、理解电子商务库存管理和企业级系统的整合
      4、理解电子商务库存战略
      本章首先讲述库存管理中使用的基本思想和原则，然后介绍大量相关库存管理研究中的观点。
      重点：
      ①库存管理
      ②库存控制系统
      难点：
      ①即时管理
      ②电子商务库存战略
      （八）、电子商务和质量管理
      1、理解什么是质量管理
      2、掌握电子商务运营和供应链质量的标杆管理
      3、理解电子商务技术和质量管理整合战略
      4、了解电子商务价值链和质量管理
      本章主要讲述质量管理中使用的基本思想和原则，介绍大量来自研究文献中如何进行质量管理的建议，包括标杆管理、计算机整合和电子商务环境中价值链管理战略。
      重点：
      ①质量管理中使用的基本思想和原则
      ②标杆管理
      难点：
      电子商务价值链和质量管理
      （九）、电子商务和人力资源管理
      1、理解什么是人力资源管理
      2、掌握电子商务的人力资源战略
      3、了解改进电子商务运营的虚拟团队
      本章首先提出人力资源战略的概念，然后介绍如何运用人力资源战略来应对电子商务发展中的巨大变化，最后探讨使用虚拟团队来改进电子商务条件下运营的相关问题。
      重点：
      ①人力资源管理的概念
      ②电子商务的人力资源战略
      难点：
      电子商务的人力资源战略
      （十）、电子商务和再造与咨询管理
      1、理解什么是再造与咨询管理
      2、掌握一种用来确定在电子商务运营中是否有必要采用再造或咨询的方法 3、理解使用互联网实现企业流程再造
      本章首先介绍再造与咨询管理的基本思路和原则，同时讲述两种方式的变革实施过程。还介绍了确定实施再造或咨询活动时机的方法及近期的一些关于如何使用这些方法来更好地推动企业发展的研究成果。
      重点：再造与咨询管理的应用。

五、教学方法建议

以课堂教学和案例教学为主，开展“读、写、议”教学活动。

（1）课堂教学：以教师授课为主，授课强调理论性、知识性、实用性；

（2）案例教学：在为学生提供较为系统的理论知识的同时，配合国内外电子商务运营管理典型个案分析，以求理论联系实际并丰富、扩展教学的内容；

（3）“读、写、议”活动：指导学生完整、系统地阅读二到三本指定文献，对相关问题进行讨论。

六、考核方式

本课程成绩以平时成绩与期末考试成绩相结合进行计算，其中，平时成绩占30%，期末考试按70%计入课程考核成绩。

七、其它说明(如习题或作业，实践环节内容和要求)

本课程一共讲授32学时。部分章节设置案例讨论，采用课堂布置案例，课后讨论、集中精讲分析的方式。

八、选用教材及主要参考书

1、教材

《电子商务运营管理》马克.J.施尼德詹斯编著中国人大出版社 2003年3月