通过《电子商务运营案例分析》课程的学习，学生对实际案例分析进一步掌握电子商务系统运营管理和进行盈亏与投资分析。通过学习和实践培养学生综合运用所学知识分析、研究实际问题的能力。本文是西南科技大学经济管理学院电子商务专业《电子商务运营案例分析》课程的教学大纲。

      【课程编号】：15315627

      【英文译名】：Operation of E-Commerce case analysis Management

      【适用专业】：电子商务

      【学 分 数】：2

      【总 学 时】：32

      【实践学时】：0

      一、  本课程教学目的和课程性质

      本课程是电子商务专业本科生的专业方向选修课，主要目的是使学生在掌握电子商务系统运营和管理的基本知识后，能通过实际案例分析进一步掌握电子商务系统运营管理和进行盈亏与投资分析。通过学习和实践培养学生综合运用所学知识分析、研究实际问题的能力。

      二、  本课程的基本要求

      1、课堂精讲：

      通过本课程的学习，学生应掌握电子商务、运营管理的概念和原理，明确什么是电子商务的运营和管理，为什么要学习电子商务运营管理。掌握电子商务与企业资源计划、供应链管理系统、客户关系管理系统的关系及流程等基础知识，并能将其运用于实际电子商务系统。通过大量的案例分析，使学生全面了掌握电子商务的运营管理及分析。

      2、课后案例思考：

      通过现实中的案例，使同学们将理论和实际结合起来。通过实例分析，使学生掌握电子商务运营管理关键成功因素，培养和提高大学生学习和研究的素质。

      三、本课程与其他课程的关系

      1、先修课程：电子商务、供应链管理

      2、后继课程： 电子商务系统设计

      四、课程内容

      (一)、电子商务概论 　
      1、理解电子商务的定义 　
      2、掌握电子商务与企业资源计划 　
      3、掌握电子商务与供应链管理系统 　
      4、掌握电子商务与客户关系管理系统
      5、理解业务流程再造与系统集成 　
      第一章小结：本章介绍重要术语的基本定义，同时讲述电子商务与企业资源计划、供应链管理、客户关系管理、企业流程再造的关系。
      重点：
      ①重要术语的基本概念。
      ②电子商务与企业资源计划、供应链管理、客户关系管理的关系
      难点：
      ①企业资源计划
      ②企业流程再造
      (二)、运营管理概述 　
      1、掌握运营管理的范围 　
      2、掌握运营部经理及管理过程 　
      3、掌握运营管理与决策 　
      4、理解企业运营中面临的趋势 　
      5、理解实例：神州数码E-BRIDGE电子商务系统案例分析
      第二章小结：本章介绍运营管理的基本理论及其管理决策过程，指出企业在运营中面临的问题和发展趋势，并以神州数码E-BRIDGE电子商务系统为实例对电子商务企业的运营管理进行详细分析探讨。
      重点：
      ①运营管理的概念及范围；
      ②电子商务运营管理的管理决策过程。
      难点：
      ①运营管理、战略规划的概念；
      ②电子商务系统运营管理案例分析。
      (三)、电子商务运营 　
      1、掌握电子商务运营概述 　
      2、了解电子商务师 　
      3、掌握网站价值评估与增值 　
      4、理解网站维护 　
      5、理解网上宣传 　
      6、掌握实例：石油与天然气电子商务建设案例分析
      第三章小结：本章首先电子商务运营的含义和特点，然后重点讲述商务网站价值评估与增值，介绍如何进行网站维护和网上宣传。最后以石油与天然气电子商务建设案例进行分析。
      重点：
      ①电子商务运营的概念
      ②商务网站的价值评估与增值。
      难点：
      电子商务运营的含义和特点
      实际案例的分析
      (四)、电子商务运营分析 　
      1、理解运营管理模型 　
      2、掌握获取成本和绩效数据用于电子商务运营管理 　
      3、掌握电子商务盈亏分析和投资分析 　
      4、掌握实例：中国联合钢铁网建设案例分析 　
      第四章小结：本章主要进行电子商务运营分析，首先讲述运营管理模型，然后讲授如何将获取的成本和绩效数据用于电子商务运营管理，并如何进行电子商务盈亏和投资分析，最后以中国联合钢铁网建设为案例，对其运营管理模型、盈亏和投资进行分析。
      重点：
      ①获取成本和绩效数据用于电子商务运营管理。
      ②电子商务盈亏分析和投资分析。
      难点：
      ①运营管理模型
      ②实例分析
      (五)、运营与组织战略的一体化 
      1、掌握战略计划 
      2、掌握运营战略 
      3、理解实例：安徽烟草电子商务系统建设分析 
      4、了解运营管理的未来 
      第五章小结：本章以运营与组织战略的一体化为中心展开，介绍计划和运营战略，展望运营管理的未来，并以安徽烟草电子商务系统建设分析为案例分析其运营战略。
      重点：
      ①战略计划
      ②运营战略
      难点：
      ①组织战略
      ②实例分析

      五、教学方法建议

      以课堂教学和案例教学为主，开展：“查、写、议”活动

      （1）课堂教学：以教师授课为主，授课强调知识性、实用性

      （2）案例教学：在为学生提供较为系统的理论知识的同时，配合国内外电子商务系统典型个案分析，以求理论联系实际并丰富、扩展教学的内容；

      （3）“查、写、议”活动：指导学生查阅国内外成功电子商务企业运营管理资料，对其进行运营管理分析，对相关问题进行讨论，并在此基础上撰写一篇三千字左右的课程论文，由教师和学生进行讲评。

      六、考核方式

      本课程成绩以平时成绩与期末考试成绩相结合进行计算，其中，平时成绩以上交的课程论文成绩为评分依据，占50%，期末考试按50%计入课程考核成绩。

      七、其它说明

      本课程一共讲授32学时。大部分章节设置案例讨论，采用课堂布置案例，课后讨论、集中精讲分析的方式。

      八、选用教材及主要参考书

      1、教材

      自编

      2、参考书

      《电子商务运营管理》 马克.J.施尼德詹斯编著 中国人大出版社  2003年3月

      《电子商务系统建设与管理》   孙宝文主编    高等教育出版社  2004年6月

      九、学时分配（见附件表）