日志
中南财经政法大学《企业电子商务化管理》课程实验教学大纲
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【课程类别】 专业选修 【课程学时】 51
【开课学期】 ６学期 【实验学时】 12
【授课专业】 电子商务专业
一、实验教学任务和目的
《企业电子商务化管理》课程是电子商务的一门专业选修课。通过上机实验巩固学生在课堂从整体框架上了解一些重要软件系统的功能、流行产品及其实施，熟悉和掌握一些实用信息的利上所学知识，加深对企业电子商务的基本概念、基本原理和分析方法的理解，使学生用方法，具有企业电子商务所需要的整体框架体系知识。同时，通过实践教学活动，拓宽学生的知识领域，锻炼学生的实践技能，培养科学严谨、求真务实的工作作风。
二、实验教学基本要求
本课程实验主要为操作型。通过实验教学应达到以下基本要求：
1．理解企业电子商务系统的基本组成；
2．理解企业电子商务活动中信息流、资金流、物流的基本运作流程；
3．了解目前市场比较流行的某一ERP和CRM软件的基本功能和各功能间的数据流向；
4．了解各系统之间的相互联系。
三、实验教学内容
实验项目一 企业资源计划系统ERP
1．预习要求
认真阅读实验指导书，熟悉各种实验设备和软件，了解基本ERP的运作流程。
2．实验目的
⑴ 理解ERP是一种现代的管理思想、先进的管理理念与科学的管理方法。
⑵ 了解ERP的主要内容和处理模式；
⑶ 熟悉ERP软件的主要功能；
⑷ 使用某一具体的ERP软件，了解其基本操作。
3．实验内容及要求：
⑴ 启动ERP软件。
⑵ 运行财务系统：总帐、工资、固定资产、应付款管理、应收款管理、资金管理、成本管理、财务分析。了解这些模块的主要功能和使用方法。
⑶ 运行购销存系统：采购管理、采购计划、存货核算、库存管理、销售管理。了解购销存系统的主要功能和使用方法。
⑷ 运行决策支持系统，了解决策支持系统的主要功能和使用方法。
根据实验要求，利用实验室和指导教师提供的实验软件，认真完成规定的实验内容，真实地记录实验中遇到的各种问题和解决的方法与过程。实验完成后，应根据实验情况写出实验报告，内容包括：⑴ 实验目的；⑵ 实验内容；⑶ 实验步骤；⑷ 实验结果；⑸ 问题讨论与实验心得。
4．实验时间：8学时
实验项目二 客户关系管理系统CRM
1．预习要求
认真阅读实验指导书，熟悉各种实验设备和软件，了解CRM的运作流程。
2．实验目的
⑴ 理解客户关系管理系统的基本框架；
⑵ 掌握客户关系管理应包括的主要功能及功能间的数据流向；
⑶ 了解客户关系管理系统和企业资源计划系统之间的关联。
3、实验内容及要求
⑴ 启动CRM软件。
⑵ 运行基础信息系统：基础信息（企业内信息）、客户信息、合作伙伴。
⑶ 运行客户市场系统：市场情报、市场活动管理、市场情况统计。了解该系统的主要功能和使用方法。
⑷ 运行客户订单系统：客户需求、客户订单、结算管理、退货管理。了解该系统的主要功能和使用方法。
⑸ 运行客户服务系统：客户服务通知、安装调试报告、客户验收报告、客户投诉信息、质量反馈信息。了解该系统的主要功能和使用方法。
⑹ 运行决策支持系统：客户统计分析、客户跟进分析、订单统计分析、订单增长率、客户服务统计。了解该系统的主要功能和使用方法。
根据实验要求，利用实验室和指导教师提供的实验软件，认真完成规定的实验内容，真实地记录实验中遇到的各种问题和解决的方法与过程。实验完成后，应根据实验情况写出实验报告，内容包括：⑴ 实验目的；⑵ 实验内容；⑶ 实验步骤；⑷ 实验结果；⑸ 问题讨论与实验心得。
4、实验学时：4学时
四、实验项目与学时分配（见附表）
中南财经政法大学《企业电子商务化管理》课程实验教学大纲附表.doc(40.5 KB)
五、考核方式
实验单独考核记入该课程成绩，占课程总成绩的20%。
六、实验教材及参考书
参照实验所使用软件系统的操作说明书。
七、说明
由于实验所使用的软件更新速度较快，任课教师可根据当时的情况调整实验中所使用的软件及相关内容。
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