消费者行为是一门和营销学紧密相关的课程。主要内容包括：影响消费者购买和消费者行为的诸多因素、消费者心理、消费者决策模式等。
　　主办学校：上海对外贸易学院

　　教学目标：培养具有扎实的市场营销理论基础，掌握从事市场营销管理的知识和技能，具有较强的人际沟通能力、协调能力，团队合作意识的市场营销管理人才。

　　预修课程：

　　1、《高等数学》

　　2、《微观经济学》

　　3、《宏观经济学》

　　课程名称：市场营销学

　　课程简介；营销学是一门研究企业如何以市场为中心开展市场营销活动的学科，主要内容如下：

　　一、营销学概论。重点介绍营销观点的基本思想，即以需求为企业经营出发点和中心，通过整体营销，在顾客的满足中获得利润。

　　二、企业营销的客观环境；

　　三、市场。包括市场和潜在市场的概念、市场细分、目标营销、市场定位；

　　四、购买者行为。重点研究用户（WHO）、买什么（WHAT）、为什么买（WHY）、何时何地买（WHEN，WHERE），如何买（HOW）。

　　五、企业营销组合策略。包括产品策略、渠道、促销、定价策略。

　　六、营销规划。

　　七、国际营销环境分析。

　　八、国际营销策略和国际营销的机构设置、战略计划的制定、执行与控制。

 

　　课程名称：国际营销学

　　课程简介；The module deals with basic marketing concepts and their application to international marketing, including:

　　- The purpose of international marketing

　　- Analysis of the international marketing environment

　　- The balancing of the international marketing mix

　　- The opportunities and barriers as they apply to international marketing

　　- An understanding of culture as it relates to international marketing and the development of international marketing strategies as stated in an international marketing plan。

 

　　课程名称：消费者行为

　　课程简介；消费者行为是一门和营销学紧密相关的课程。主要内容包括：影响消费者购买和消费者行为的诸多因素、消费者心理、消费者决策模式等。为企业在制定关于产品、价格、分销和促销策略时提供足够的理论依据，以更好地满足消费者的需要。

 

　　课程名称：客户关系管理

　　课程简介：CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以网络化的共享数据库等信息和通讯技术为手段，充分利用已有的客户和管理信息资源与客户保持密切的联系，并为客户提供更为周到的服务，以达到留住老客户、吸引新客户的目的的营销管理模式。本课程的主要内容包括：客户关系管理的概念、内容和作用；客户关系管理与现代通信技术；客户关系管理与数据仓库、数据挖掘技术；客户关系管理系统的运营模块、协作模块和分析模块（包括客户盈利能力分析、客户的获得、交叉营销的应用、客户的维持以及市场/客户细分）；不同行业客户关系管理系统的特点和相关软件比较；客户关系管理的成功案例分析等。

 

　　课程名称：营销调研

　　课程简介；营销调研是一门实用性很强的方法论性质的课程。本课程重点介绍有关市场营销资料的收集、分析和解释以及商情预测等方面的先进理论、技术与方法。主要内容包括：原始资料和二手资料的收集、态度与动机的调查、问卷与量表的设计、抽样设计、营销资料的统计分析技术以及商情的定性和定量预测方法等。市场营销调研的基本理论方法和技术适用于一切管理领域，掌握这方面的知识，有助于提高决策的科学性。

 

　　课程名称：推销技巧

　　课程简介；推销学是市场营销学的一门分支学科，主要内容分为三大部分。第一部分：着重阐述推销在市场营销活动中的重要作用；第二部分：讲授在推销过程中涉及到的理论和实际操作技巧；譬如：寻找顾客、接近顾客、推销介绍、顾客异议处理等过程；第三部分：着重强调对推销员的管理、推销自身素质要求、推销员的职业道德和法律要求等内容。通过教学和实践，使学生能掌握推销人员的基本知识和基本技巧。

 

　　课程名称：广告学

　　课程简介；广告学是一门以市场营销学、传播学为基础，旁及人文学、心理学、行为科学、美学等方面理论的综合性课程。主要内容：广告绪论、广告的理论基础、广告的策划与决策、广告媒体、广告组织与管理、国际广告等。

 

　　课程名称：公共关系

　　课程简介；本课程是一门探讨和研究社会组织如何通过有效的传播手段和沟通与公众的双向联系，以提高自身形象和信息的管理科学。作为一门理论与实践相结合的学科，其内容包括公关原理、公关组织管理和公关实务三大组织部分，作为一门新型的综合性学科，它既有学科的特有规定性，同时又吸收了传播学、新闻学、社会心理学、组织管理学、审美学等诸多其他学科的研究成果，是作为现代优秀外经贸人才整体知识结构中的一个不可或缺的有机组成部分。

 

　　课程名称：集团市场营销

　　课程简介；本课程是一门以由生产企业、中间商和政府部门或事业单位等组成的集团市场为研究对象的市场营销学的分支课程。主要内容包括：集团市场的特点和构成、影响集团市场营销的环境因素、集团市场上的买卖关系、集团购买行为、集团市场的细分、集团市场的营销组合策略、集团市场营销效益的评估和国际集团市场营销等。

 

　　课程名称：服务营销学

　　课程简介；服务营销学是市场营销学的一门分支课程，主要研究有别于经营企业包括服务如何开展市场营销活动。其主要内容包括：服务产品的特点，服务企业的营销重点和服务企业的营销管理。本课程的特点是实行案例教学。通过介绍大量的中外服务企业的案例，帮助学生对其进行分析，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。目的是培养学生有能力从事诸如银行、保险、饭店等服务企业的营销工作。

 

　　课程名称：渠道管理

　　课程简介：渠道管理课程采用教材《Marketing Channels》（第四版），此书由西北大学著名渠道管理专家LOUISE W. STERN与ADEL I. EL-ANSARY合著，将理论和实践相结合围绕着如何设计、开发和保持分销过程中组织内部的有效关系以获得持续竞争优势展开论述。学生通过此课程的学习不仅系统掌握了渠道构成以及管理的基本知识，而且能够进一步理解渠道价值以及各成员对于产品价值向终端用户高效传递过程中所发挥的作用。本课程重点讲授两个专题的内容。专题一是关于分销渠道的含义及构成，包括零售商、批发商、实体配送；专题二是关于渠道管理，包括渠道设计、分销渠道冲突管理、渠道结构、与渠道相关的法规限制、渠道沟通和信息系统以及渠道表现的评估等。本课程采用英文教材，英文案例，以专题讲座和案例讨论相结合的形式，培养学生运用所学理论分析问题和解决问题以及独立思考、形成独到见解的能力，为学生今后从事学术研究或企业渠道管理做好知识和能力的准备。

 

　　课程名称：品牌管理

　　课程简介：品牌管理课程采用教材《Strategic Brand Management》，此书由全球著名品牌管理专家Kevin Lane Keller撰写，从理论和实践两个方面阐述何谓品牌、品牌资产的构成以及品牌资产的管理。学生通过此课程的学习不仅系统掌握了品牌管理的理论知识，而且知道品牌是如何建立的以及为什么要这样建立。本课程重点讲授两部分内容。第一品牌资产建立，包括品牌知识结构、品牌要素选择、营销方案设计与品牌资产建立、整合营销沟通与品牌资产建立、品牌联想与品牌资产建立。第二品牌资产管理，包括品牌深度战略、品牌广度战略、品牌层次战略、品牌延伸、品牌维护、全球品牌管理。本课程采用英文教材，英文案例，以讲授理论和案例分析讨论相结合的形式，培养学生运用所学理论分析问题和解决问题的能力，以及独立思考、形成独到见解的能力，为学生从事学术研究或企业品牌管理做好知识和能力的准备。

 

　　课程名称：经济学原理

　　课程简介：本课程是经济学的基础课程，主要面向商务外语、法律类专业开设，是一门介绍市场经济一般运行规律，市场机制如何解决资源配置和资源利用问题的经济学理论课程。主要内容包括：价格理论、消费者行为理论、生产者行为理论、市场理论、要素市场理论、微观经济政策、国民收入核算理论、国民收入决定理论、宏观经济政策、开放条件下的宏观均衡理论等。

 

　　课程名称：管理学原理

　　课程简介；本课程是管理科学中最基本的理论，是学习其他管理理论的基础。管理学原理由计划理论、组织理论、人事理论、领导理论和控制理论五个部分组成。

 

　　课程名称：会计学

　　课程简介；本课程主要讲述：会计总论，包括会计基本前提和一般原则、会计要素与会计科目、复式记账与账户、会计凭证与账簿、会计核算程序等；会计要素专论,包括资产、负债、资本、收入与费用、利润等计算与分配；会计报表,包括会计报表的意义和种类、会计报表的编制与分析等。

 

　　课程名称：统计学

　　课程简介；统计学是经济类和工商管理类各专业学生的专业基础课。面向具有一定数学基础知识学生开设的一门课。其主要目的是以阐述统计学的基本理论和基本方法为内容，它是从数量方面入手研究社会经济现象的现状及发展规律的一种手段，是一门论述统计方法的应用社会科学。为了适应日益发展的市场经济，必须掌握统计资料、统计数据之间的关系，寻求规律，以便很好的利用。因此，统计学是经济类专业所不可缺少的工具。通过本课程的学习，学生将理解统计方法在经济活动中的作用，基本了解收集、整理、描述、显示和分析统计数据的这一科学，探索数据内在的数量规律性及在实践中的作用。熟悉掌握各种统计方法，以指导学生逐步学会利用数理统计知识处理相关的经济问题，达到基本掌握这一有力工具的目的，以适应社会主义市场经济条件下的管理工作和经济工作。课程的主要内容包括一般描述统计知识，假设检验，相关分析，回归分析等。课程结束时，学生应掌握有关统计概念，能利用所学知识，解决相关的经济现象。

 

　　课程名称：财务管理

　　课程简介；财务管理的环境，汇率的确定及均衡关系；汇率的预测；外汇风险的测定；外汇风险的管理；跨国公司短期资金筹集分析；国际现金管理；应收账款和库存管理；跨国财务系统管理；国际税收管理；跨国公司投资策略分析；跨国资本规划；政治风险管理；对外投资成本；跨国融资策略；融资场所。