博导前程公司副总裁王元波 - 卓越10计划教学综合服务经验与思考

涛声依旧

　　我叫王元波，是博导公司研究院做研究的，同时也负责博导的产品研发。今天很荣幸跟各位做一下分享。


　　我跟大家分享的是最后一个环节，博导在教育行里做了10多年，我们在上午有各位专家也从学术层面上，从专业教学层面上，从创新平台的研究层面上跟大家做了一些分享，我做一个汇总，代表博导公司向各位做一个我们如何提供教学综合服务这么一项内容的汇报。其实这个事情在博导我们已经提出近三年的时间，一年的酝酿，一年的探索，一年的实践，自2010年到现在已经三年，我们叫“10”计划，这里面的含义非常复杂，有机会我们对这个东西进行深入的剖析，不仅仅是2010年提出，也不仅仅是IT技术给我们带来的教育，也不仅仅是从2010年开始我们的探索实践。当然这里面包括创新的模式，还有深入的实践内容，所以探索时间长一点，三年的时间。截止到目前为止我认为有一些发展的脚步，到底什么是“10”计划，结合我自己的职业给大家分享一下。


　　我碰到很多老朋友多年不见，或者碰见新朋友的时候他们问我你在博导从事什么工作?我长的像艺术家，难道搞艺术的?我说不是，我想把教育做成艺术性，我们要用我们多年的行业经验，用我多年的IT的经验对教育的理解，然后把这几者结合起来，为我们广大老师服务，为广大院校服务，为我们非常热爱的孩子们、学生们服务，这是我们“10”计划很重要的初衷。所以从分享的主题上我选了三个很简短的词。第一跟各位汇报一下我自己从业教学十年了，这里我们经历的探索。第二，我们所做的工作，一些实践。第三，我们现在在思考的问题，也希望各位老师跟我们一起来思考和探讨。


　　第一块，我会回顾一下我们实践教学的发展，这块我要感谢陈禹老师，我中午吃饭的时候我敬陈禹老师酒，我说你是我老师的老师，事实上陈禹老师带我的领导进入实践教学，我的领导带着我们在讲台上分享实践教学，这个很不容易。我也想介绍一下校企合作，第三把博导多年来研究的实践跟大家分享，包括我个人对人才培养的理解做一个分享。


　　博导这么多年来我们做了四个方面的事情，第一政教产学研的互动，这里我们的总裁段建先生在行业里头做了很多这方面的工作。


　　第二，我的团队，包括在座这几天都接触到一些，他们在解决方案和为院校做一些产品开发上做一些事情。


　　第三，在资源整合与创新应用上，包括上午我们提出的C4的平台，我们这里面也做了一些应用，具体的跟产业、教育结合，我们的企业跟教育如何结合的一些应用。


　　最后我们特别想表达的概念，就是如何深入和协作做一些综合性的服务，包括为院校服务，为老师服务，为学生服务。这里面在服务过程中有很多思考，包括项目的落地和执行。因为听起来“10”计划很简单，有点像马可波罗登月计划，月球怎么上去很麻烦，这里跟我们的老师如何结合，跟教学工作如何结合我们也做一些探讨。反过来看我们自身能力的问题，我是否有能力为我们的老师服务，博导公司是否有能力助推，这里也有一些思考。我们从投入产出整体的评价以及对行业的思考给大家做一个分享。


　　纵观实践教学，这是我多年来做的一个总结，说起实践教学的发展历程是不长的历程，我自己经历了十年，包括上午主题报告的人民大学陈禹教授，我认为是实践教学里面鼻祖级的专家。当年他把获得诺贝尔奖的亚当斯密请到中国，这对中国是里程碑的事件。那个时期大家都讨论一个问题，经管类怎么搞实践教学?经管类实践教学十年前才是萌芽，大家都在探讨怎么做这个问题，我把这个时代叫做改革萌芽时。后来像博导、斯特开始做一些软件的产品，为我们实践教学服务，这个时期叫做厂商引领时代，这个时代是我经历最深刻的时代。现在回想起来还有很多回忆是中午还在跟湖南老师探讨，说你肯定知道信道，我说知道，信道是我的学生，这个话说的有点大。今天何总也在，好多信道的老师也在，追根溯源我认为信道是我的学生。这其中开创了用信息技术，用我们行业里面的模拟等一系列的手段推进教学更落地，更实际的工作。这个时代我们把它叫做厂商引领时代。


　　当然，厂商引领时代并不久，2010年不久我们学校发现很多厂商有问题，搞实践教学有问题，还不够，应该融入自己的想法和思路。于是我把另外一个时代我觉得慢慢产生，我称作叫院校觉醒的时代。这个时代厂商开始做更多的事情，院校也在做更多的思考，双方在慢慢的做一些结合，相应在教学故事中碰到的一系列的需求。原来我们用软件教学，老师想讲一个新的东西软件没有，课本上有新的东西软件不支持，还等厂商慢慢开发。这个时期院校产生更多的需求，大致在2010年。也就是这个时期我们提出了“10”计划。我们希望我们由原来的软件开发厂商转变思路，能否提供个性化的服务和更细节的服务的想法。发展至今是三年，未来还有一个时代就是协同发展时代，不仅包括像我们教育行业里的厂商，还包括直接吸纳学生有就业需求的这些企业和机构，他们会更多的参与教学，更多的参与到我们教学的过程中来。所以回归到实践的发展可能这么多年，某种程度上我们也在追根溯源，看“10”计划到底是啥，是怎么产生的?


　　除此之外有一个主题一直不变，就是校企合作。我也划分成四个时代，计划经济时代，改革创新期，合作期，创新平稳的时期。什么叫计划经济时代?就是在我们整个国家的经济还处于计划经济的时候，事实上我们学校的课程和企业里用人的需求都是国家统筹和统一计划的，可能招生了计划的，就业也是计划的，里面学的东西有是被计划的，没有主动权的。我们老师可能想上个像段老师这种不务正业的可，不行，那个时期是不行的，而且那个时期学生出去都能分配，没有必要。那个时期的校企合作有点像现在的融入到社会保障体系中的一种模式。


　　当然，后来随着改革开放，市场经济发生了变化，学生出来不一定能找到工作，在大批量扩招的前提下，学生出来找工作变成很难的事情。于是我们全社会开始反思教育，甚至审视我们整个的教学和教育体系。这个改革期其实学校和企业开始尝试着做其他层面的合作，基于企业的需求，大家开始做这些尝试。这种尝试实际上是不稳定的，校企合作的体验也不好。到现在为止包括国家的政策也好，还有我们职业教育发展到现在，都在提很重要的问题，企业跟学校要深入的合作，重新探讨合作的模式。这个时期实际上有喜有忧，有很多学校傍上了大款，傍上了一些知名企业，也有一些学校没有傍上大款，校企合作很失败。这个时代是有喜有忧的时期，包括我们教学过程中一再提淘宝，我不认可，我认为淘宝不能代表电子商务的全部，它是电子商务非常典型的案例。所以这里面如何进行更好的深入合作，我认为它还需要经历更远的时期，可能企业、学校、政府、NGO组织，一些协会、机构重新的参与进来，重新进行校企合作。合作的内容也会发生变化，不仅仅停留在比如说我们要签合作协议，这个协议空洞的很，实际上这个协议完全不一样，可能未来一个时期我们认为一定会走向真正的学校跟企业达成协议。现在企业开始做这个事情，这种合作的模式我觉得会重新冲击我们实践教学的发展。


　　当然回顾了校企合作和实践的发展，我们再看博导这么多年为实践教学所做的事情。


　　第一，我们做了产品体系的研发，我们认为实践教学是有层次的，我们分了五个层次。这里面包括以模拟、应用、开发甚至创业等广泛的校内校外实习这么几个层面。当然在具体的细化的过程中，我们可能涉及到知识点的持续，我们有课程级的，专业级的，甚至我刚刚说跨专业级的，类似的这一系列的体系和层次，事实上博导已经建立完善的体系，我们很愿意跟院校探讨整个体系的规划，整体的课程的规划。


　　第二，十多年来博导一直致力于电子商务市场营销，国际贸易、互联网、移动这相关领域的产品的研发。目前我们已经开发将近20多款的产品，为一千多所学校提供教学支撑。这里我们踏出了第一步，可能还需要综合性的服务，基于过去的产品的研发，基于我们对实践教学的理解，我们可否在更多的层面上探讨更深入的事情。


　　第三，对于人才培养。人才培养是个很复杂的过程，如果放到学校里我们可以剖析，学校底下有学院，学院底下有专院，专院下面有课程。很多东西都在影响着我们整体人才培养的过程，如果我们总结一下我认为它一定有关键的核心，我个人认为有两块，一块是教，一块是学。很多人不理解，为什么把学单纯拎出来，教就是学，学就是教。其实我认为不一样，教更多的在于我们的授予，学在于学生的主动。我们现在学校在提倡双主模式，在人才培养里边我们要想办法引证它。


　　当然在我们的教育体制和专业建设里面一系列复杂的事情，我相信各位老师在工作的过程中一定碰到很多的困惑，这些困惑我很希望你们能跟我们分享，希望我们能够出力，为大家做一些事情。这是我们对整个实践教学的探索，从对校企合作的探索，对产品层面上、课程体系层面上的探索和人才培养方面的探索。


　　当然多年来一直有实践，具体的实践比如说包括政教产学研的互动，这都是今年的一些事情，博导在去年的时候被授予前面电子商务职业教育校企合作的基地，其实围绕着基地其中有很多的工作。其中我们正在承办的像全国电子商务运营技能竞赛，现在在初赛阶段，如果没有参与的老师我希望回去尽快参与进来，我们还有时间。初赛截止时间在9月份。

　　其次我们还做了大量的电子商务校企对接的工作，在陕西有20多位老师，以及这个星期还有4位老师在我们企业做校企对接实践，希望各位老师在我们的提供下能做这些事情。


　　当然，这里面还包括我们为百度做实验室的营销推广，真正做产业里能够推动的一些事情，做研究性的事情。像中国电子商务岗位人才核心技能的需求报告，在前段时间发布，大家可以从我们的网站上下载到，对行业的研究应该会起到一定的参考作用。这是第一块政教产学研的一些互动性的工作。除此之外我们还做了很多公益性的活动，比如说2011年我们获得了中国互联网公益奖，在2012年的时候我们在中国互联网的组织下进行公益西部行，为很多企业和院校做基础性的互联网知识、计算机和电子商务的培训。包括2013年在云南还开展了公益讲座，所以这都是博导一直在推进教育、企业、行业所做的事情。


　　在一些活动和事情上可能比较轰动，当然我们也做了一些能够为各位院校切实使用的一些方案和应用。刚才我们的陈总提到移动电子商务一体化实验室，包括整个移动的认知、开发、创新、应用，王总的体系实际上都已经健全，包括整个实验室的整体规划，试验设备的规划，整体的方案很完善。另外我们还做了电子商务复合型的人才，综合人才如何培养的解决方案。


　　这里多说一句，综合性的人才培养工场做什么事情?从我接触电子商务以来，我发现大家都关注在电子商务的岗位上，我要培养学生我先在意岗位。实际上我在电子商务已经从业一段时间，我有个感触，你像想培训机构一样培训马上能上岗的人是不可能的，总有这样那样不符合，原因不是我们培养的人不够好，而是社会上的企业太大，大大小小从事各种行业，我们想我们是否可以培养较通用型的，或者能力上较综合型的人才，在某个岗位上可以快速的做个性化匹配，通过自身的调整。这种调整要培养起来，事实上包括我自身培养的经历来看很难，因它需要经验，甚至需要很多的历练。我们在想是否可以创作一个能够囊括电子商务大致的整体环境的部分，让学生在环境里相对适应一下。举个简单的例子，我们学游泳，老师教了动作，在游泳池也会用，但是在大海里会淹死。那我们是否可以做一个小一点的海，或者江，让他游一游。我们做的就是这个事情，我们在淘宝开的线下的实体店的业务，以及配合的物流、应用、网络营销、客户服务，把这些所有的课程专业会同起来，做一个培训。

　　另外还有专业建设产教融合平台，出发点很简单，原来想写产教融合的教材，写着写着变成产教融合的平台。第一块叫产业对接平台，第二叫人才培养系统，第三改技术支撑平台。


　　什么叫产业对接平台?上午很多专家提到，要做网络营销，要做专业的教学必须与企业结合，我们要用我们的专业服务整个产业，在做这个项目的时候我们企图建立产业对接平台，这里有组织上的对接，具体业务的对接。比如我们要成立某某研究中心，某某电子商务研究中心。中午我们跟湖南学校探讨的时候说，我们要成立湖南研究产品的中心，服务我们的机构。


　　第二，在研究机构下建立切实可行的B2B、B2C相关业务的公共服务平台，在这个公共服务平台下我们可能能服务我们的创业，建立适合大学生创业服务的系列的事情。所以这个产教融合的过程实际上也是先把产教这一块的相关工作做好，再回过头来看教育。包括这里大概有很多的不同层次上的实验、实训人才培养的方法，人才培养的实验室的建设，系统的建设这么一个完整的体系。当然这里面支撑平台很多，技术支撑平台。我很想说的是各位老师在教学上，我站在这里很不称职，在教学上我不能跟各位做指导，但是我能听到各位的需求。在听懂各位需求的前提下我能把各位的需求用我所擅长的IT信息化教学，企业资源多种方式融合起来，把你的目标体现出来。举个简单的例子，现在很多老师都在报课程，课讲的很好，但是不会做开发，没有技术，你掌握这个技术也没有意义，OK，这个事情计给我，我们前段时间还在做这个事情，共享资源库，经营课程相关的事情的开发。所以这类综合性的服务大多是围绕具体的项目体现。当然我们还做了很多看似很不靠谱的事情，比如说连锁洗衣店运营的事情，实际上是在我们专业课题和课程建设上都会有类似业务的产生，包括平台和系统专项的研发。


　　除此之外事实上我们在整个资源做创新应用的时候也做了一些创新性的平台，包括上午我们的同事给大家分享的ESSI教学模式的网络平台，实际上这个网络平台很简单，我们背靠着很多企业的资源，我们把很多企业里面真实的网络营销的，电子商务的这种真实的内幕汇集到网上平台上，我们的学生或者我们的老师可以以有组织的方式去网上承接这些平台，不管是处于实习的目的，还是真正企业实践的目的，你就可以在课堂上做这些真实的项目。平时我们都在谈校企合作，大企业我们去找他不理我们，小企业找不上，找来找去不好找。大家知道这个平台就行了，上面的内容多的很，各式各样的，网络营销的，推广的，微博的，也论文的，大家上平台上就可以找到，在具体的看台上找具体的应用，而且整个实现的过程都会被系统记录，你的评价，教学管理都会在平台上进行，所以这就是ESSI网络平台教学。


　　当然我们还做了人客户服务呼叫中心的人才定制培养。中午还有老师问我电子商务的方向，我说人才就是一个方向，非常庞大的群体，这跟我们院校的服务模式和培养的数量是相匹配的，这块我们从专业建设，人才培养方案，甚至从实业环境培养出来的学生的就业和实践的问题，一股脑全在这个方案里，全部可以包含进去，我很愿意跟学校和老师去探讨和咨询这些事情。


　　当然里面还有一个基于物联网的智能化实验室，这和网络营销的差异比较大，不太相关。但是我想说不仅是软的平台，硬的平台我们也可以做，也在做。具体到实验室的管理，老师上课的考勤。我们在前段时间做的项目是每个实验室以后不用老是钥匙开门了，学生用二维码一扫开了，火警的时候门可以自动打开。这都是基于物联网的实践项目里面，在很多老师的应用中也希望能拉入进去。

　　综合一下，事实上我们说了这么多，这能干，那能干，很多老师估计会质疑我，你到底是能干还是不能干，还是会干什么。我们在最后一步汇总一下。我们围绕几个层面的事情，围绕专业建设、课程建设，我们可以在一些活动培训上进行合作，也可以在实验的具体的某一个细节设计上，甚至实验室的整个规划上，基建的规划上都可以合作。当然包括实践、实习，还有企业真实项目的对接，包括提供一些专业技能比赛，课程改革和教材共建多方面我希望跟院校能够把这些细项一项一项去做。前段时间我们接的项目院校的项目，我们经过规整和划分以后有305项，每个都很细，这个项目两天完成，这个项目一星期完成，这个项目要先开个会，很长时间预备，服务能够细化了，能够规模化了，这是我们想跟各位老师传达的信息。


　　当然在这个过程中我们也有很多的思考，做这些事情不是很容易的，怎么落地，怎么执行的，我认为在院校层面上一定要立项。这是两个词，一个叫立项，一个叫专款。实际上很多老师都希望立项免费，我认为免费是最大的陷井，很多企业愿意跟你做合作，但是从此之后两不相见，你找他找不到人，他找你找不到人，是免费的，但是我们在学校里也没有立个项，一步两步三步，目标是怎么样，事实怎么样，没有。我认为哪怕是教学改革都很严谨，要把议程做下。


　　第二，专款，没有经费什么都干不成，可能很多具体负责项目的老师都有这个感触。学生要做一门课程的开发要耗费很多的成本和代价，我们的老师工作也很繁杂，除了要教学，可能同时还要做很多行政性的生活。我经常听老师说我是表哥，天天填表，我是表妹，天天做各式各样的表，表哥表妹很多。所以大家很辛苦，没有一个完整的项目这个不可行。所以在类似综合性，服务性的项目一定要有合作伙伴。我为什么弄的图案像个猫，一定要双方非常深入。


　　我经常跟大家谈如何挑选合作伙伴，首先要道同，我们俩想的事情一样，我也为了教学，你也为了教学，我们做的项目是为了立项。我们合作事实上合作不好，这里要有真诚，要诚信。所以合作伙伴的挑选，资金的支持、立项我认为在院校层面上我们的项目落地要有很多点。反过来反思我们的做法，具体的思路能做清晰是我能给大家服务的课题。产品的研发和设计，每套产品配合实验指导书，这里我们进行了多少对每项实验的深入的研究，这个经验我很愿意跟各位做分享，也很愿意各位参与进来继续做设计。刚才陈总也提到，包括移动这块，包括其他，实际上我们现在已经有了，电子商务编制，网络编辑，电子商务技术。其实除此之外排在计划里的教材还有很多，清华大学出版社我们有很深的合作，除此之外其他的出版社，不管是北师大、铁道出版社我们都有合作。


　　第三，实习实训项目的导入。刚才说通过C实习平台也好，我们落地的一些项目也可以进行导入，包括“十二五”实践教学规划，“十二五”我已经主笔过不下十个规划，专业建设与发展，骨干校建设方案，中央支持建设项目，专业实验室建设规划，创新创业项目建设，这方面我们都有积累。这是我们项目的落地与执行，第一首先是要把这些东西理清楚。


　　第二，我们也在思考如何做综合能力的保障，如何更好的为院校服务。这里我们实际上做了两个事情。第一个是机构，我们建立了专业的顾问团队和软件研发中心，刚才介绍的时候我说我来自研究院，其实这个研究院的组成不仅有我们，我们希望有像陈教授这样的专家能参与到我们当中，共同为实践教学做研究。


　　第二，专著到行业、企业的需求与采集。我们做了十年的电子商务，在行业里我们有大量的资源，这块我们会实时的做企业、行业信息的采集，包括我们做企业调研、行业调研这一类的事情，保障我们对教学的密切的结合。包括院校之间密切的互动，我们开这个大会请各位老师来希望能做更多的需求。


　　除了机构我们也有一些组织上的运作，还有很多其他方面的办法的保障，我们能为大家提供综合的服务。当然除此之外，其实在具体投入、产出和评价上，我们也做了一些思考，这些是我们没有想清楚的。比如说投入类似这种服务在学校里招标怎么招都是问题，或者投入的资金无法直观量化，我就有一个实验室，现在我要跟博导一起做专业建设，搞电子商务方向的，客户服务方面的专业基础，资金不知道花多少钱，也不知道怎么量化，这是一个问题。


　　第二，投入涉及多方投入，这个过程中不仅公司投入，我们的老师甚至专业团队都要投入，学校也要投入，硬件、软件都要投入，这种多方投入的情况下如何协同和匹配，我觉得很希望和各位老师做一个探讨。产出也有很多问题，一个专业建设好了还是没好，这不能像实验室建成和没建成那么直接的评价和实务化直观的体现。我们可能花一年的时间、两年的时间长期合作，才能把专业做好。我亲身接触一个高职院校，做的时候一点名气没有，但是后来这个院校承接了全国四百多所院校的参观。当然，这中间经历了很长的时间，在这种服务过程中我们符合忍受长时间才能出成果，包括最后如何评价，我希望这里面老师们就具体的项目进行探讨。


　　除此之外，今天谈的是网络营销，我谈的其实超越了网络营销，可能不只网络营销，我们还考虑了其他的很多专业，很多的项目我们是否能一起做，所以行业和专业上我们如何一和做，甚至做网络营销也好，甚至钢铁、贵金属这方面网络营销如何做，我希望我们有一些思考，结合学校学生的素质和学校的定位和办学的要求做更多的探讨。


　　这是我今天跟大家主要分享的一些我们提供综合服务的内容和事情。最后归纳一下，大家很熟悉，我们的展板上放着这个内容，希望跟大家一直传递这个信息，在专业设计上，实践改革上，以及一体化的综合教学上为各位院校做一些事情。这是我们未来可能半年内完成的一些教材，希望各位老师参与进来，共同编制开发这类的课程，包括像网络实践，图象图形处理，电子商务、物流，以及网页设计与制作，电子商务英语，电子商务客户关管理与服务，这一系列的教材希望各位老师一起参与。我的报告就到这里，谢谢各位的参与，不到之处请各位批评指正。