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课程名称:商业文化
英文名称: Business Culture
课程编号:08309
学时数:36
学分数:2
适用专业: 工商管理
第一部分 教学大纲说明
1、 课程的性质和目的
《商业文化》是工商管理专业的专业课,是一门研究商务活动与文化相互影响和互动的新兴边缘性学科。本课程的目的是为了提高学生跨文化交流中的交际能力,教学从文化和商业两方面充实学生的知识以及交际能力。学生通过学习该课程后,在建立商务关系必须懂得文化差异,在语言学习的同时了解国际文化,同时也提升了学生文化素质。从国际商务活动的角度,了解在国际商业交往中,积极消除因文化差异可能产生的种种误会或挫折。
2、 与其它课程的关系与分工
学生在学习这门课程之前,应该掌握有关政治经济学、文化学及哲学的相关课程作为基础。
3、 本课程适用专业与学时要求
本课程适用工商管理专业,教学时数为36课时, 作业计入平时成绩。
4、课程教学基本要求
⑴教学重点:
系统地学习介绍了对文化差异的理解,基本的文化类型,文化的影响,商务的全球化,不同的习俗、礼节和礼仪,跨文化交流,非言语交流,书面交流,为妇女设置的文化地雷,礼品的馈赠,跨文化的幽默、会晤、谈判,企业文化,企业道德,跨文化的团队,跨文化的营销,跨文化的顾问.。
⑵教学方法:
本课程教学采取理论讲授与案例分析相结合。各章教学内容既要考虑到与结合社会现实和发展趋势,同时又要有重点,结合商业文化的前沿问题,安排一定的讨论,力求有深度和广度。
⑶作业:
为坚持理论与实际相结合,学与用相结合的原则,培养学生分析与判断的能力,本课程可适当组织必要的作业,作业形式可以为思考题、判断题、案例分析及结合教学内容的小论文。平时作业以 4-5次为宜,并布置一次大作业。
大作业的调研报告由4人一组共同完成,报告的内容为中外(任意一个国家或民族)两种商业文化的差异与交流调研。报告包括呈交书面报告和课堂陈述。书面报告主要包括有中外两种文化的不同习俗、礼节和礼仪,跨文化交流,非文化交流,书面交流,两种文化礼品的馈赠,跨文化的幽默、会晤、谈判等,可以对内容加以补充。书面报告不得少于8页纸,最好用表格、图画等说明。课堂陈述时小组4人分别各自用5-10分钟进行脱稿陈述,小组共同使用时间在20-30分钟,必须使用多媒体课件进行辅助说明,同时也可以使用短剧,表演等。在小组陈述之后有10分钟提问时间,在座的其他同学就其研究的两种文化进行提问。对个人及小组的评分主要参考书面报告和课堂陈述, 对课堂陈述时问题的回答情况也反映在考核成绩里
⑷ 考核形式:
本课程考核由期末卷面考试、大作业、平时作业等部分组成。其中,期末卷面考试采用闭卷方式。 期末考试: 50 %;大作业: 40% ;平时成绩(含平时考勤、提问、作业): 10 %。
4、 建议课程教材与参考教材
使用教材:
理查德 R.盖斯特兰德:《跨文化商业行为》,企业管理出版社,2004年1月第1版
查理·米歇尔:《国际商务文化》,经济科学出版社,2002年6月第1版
参考教材:
关世杰:《跨文化交流学》,北京大学出版社,1998年
贾玉新:《跨文化交际学》,上海外语教育出版社,1997年
王正元:《国际商务文化》 ,辽宁教育出版社, 2001年
俞晓群:《国际商务礼仪》,辽宁教育出版社, 1999年
于 明:《礼仪全书》,国际文化出版社, 2000年
徐宪光:《商务沟通》,外语教学与研究出版社, 2002年
梁晓棋:《日本人的商务礼仪》, 日本NTT MEDIASCOPE翻译出版, 1999年
第二部分 课程教学内容
第一章 跨文化商业行为的模式
1、 本章学习目的与要求
通过本章的学习,掌握国际商务间的两条铁定规则,了解跨文化商业行为的几种模式。
2、 本章教学时安排
1学时
3、 本章课程教学内容
(1)掌握国际商务间的两条铁定规则。
(2)了解跨文化商业行为的几种模式。
4、教学基本要求
可以以当前国际商业文化的形式以及某一个具体的案例引入,以激发学生对这门课的学习兴趣。以课堂讲述为主。
5、本章知识点
商业惯例;生意导向;关系导向;正式文化;非正式文化;灵活时间。
第二章 不同商业文化之间的鸿沟
1、本章学习目的与要求
通过本章的学习,理解关系导向型和生意导向型商业行为的差异。
2、本章教学时安排
1学时
3、本章课程教学内容
(1)理解关系导向型和生意导向型的首次接触的差异;
(2)了解使用间接方式;
(3)理解在关系导向型中拉近关系。
4、教学基本要求
以课堂讲述为主,可以用案例分析和学生讨论。
5、本章知识点
关系导向型;生意导向型
第三章 生意第一还是关系第一
1、本章学习目的与要求
通过本章的学习,掌握关系导向型和生意导向型的不同行为。
2、本章教学时安排
1学时
3、本章课程教学内容
(1)理解关系导向型市场中的官僚机构
(2)了解关系导向型市场中建立个人关系
(3)掌握生意导向型商人合同的作用
4、教学基本要求
以课堂讲述为主,用案例分析。
5、本章知识点
面对面接触;合同的重要性
第四章 沟通:跨越鸿沟
1、本章学习目的与要求
通过本章的学习,掌握直接语言和间接语言的不同使用。
2、本章教学时安排
1学时
3、本章课程教学内容
(1)掌握生意导向型使用直接语言,关系导向型喜欢使用间接语言。
(2)了解非语言的否定。
(3)理解跨文化间的错误表达。
4、教学基本要求
以课堂讲述为主,使用案例分析和学生问答。
5、本章知识点
直接语言;间接语言;非语言表达。
第五章 商业文化:正式与非正式
1、本章学习目的与要求
通过本章的学习,理解在商务活动中地位、等级、权利和尊敬的作用。
2、本章教学时安排
1学时
3、本章课程教学内容
(1)掌握正式的文化和非正式的文化区别;
(2)掌握对客户表示尊敬的方式;
(3)理解地位、性别、年轻的障碍。
4、教学基本要求
以课堂讲述和学生讨论为主。
5、本章知识点
正式文化;非正式文化;等级。
第六章 工作时间与日程安排
1、本章学习目的与要求
通过本章的学习,理解恪守时间文化和灵活时间文化。
2、本章教学时安排
1学时
3、本章课程教学内容
(1)掌握哪些国家是严格恪守时间文化,哪些是恪守时间文化,哪些是多样化时间文化。
(2)了解不同时间文化的差异及避免冲突。
4、教学基本要求
以课堂讲述和学生案例分析为主。
5、本章知识点
严格恪守时间文化;恪守时间文化;多样化时间文化。
第七章 非语言商务行为
1、本章学习目的与要求
通过本章的学习,理解开放文化与保守文化非语言的比较。
2、本章教学时安排
1学时
3、本章课程教学内容
(1)掌握开放文化、保守文化和适度开放文化的地区。
(2)了解这三种文化的差异。
(3)理解非语言谈判的四要素
4、教学基本要求
使用课堂讲述,案例讨论。
5、本章知识点
非语言行为;超语言行为。
第八章 全球商务中的礼仪礼节
1、本章学习目的与要求
通过本章的学习,了解一些全球商务中的礼仪礼节。
2、本章教学时安排
1学时
3、本章课程教学内容
(1) 了解会见礼节中的服饰习惯;
(2) 掌握非语言问候;
(3) 理解称呼、交换名片;
(4) 了解饮酒和就餐。
4、教学基本要求
以课堂讲述为主,学生讨论为辅。
5、本章知识点
礼仪;礼节;问候。
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