日志
学生备考肯德基助阵 营销赢在人性化管理
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随着高校考试季的到来，学生们都面临着圣诞后的一个“魔鬼考试周”，肯德基以此为噱头，不失时机地推出了“今夜自习不打烊”等贴心活动，吸引学生前来。——《中国新闻网》
自从1987年肯德基进入中国以来，虽然也经历了一些诸如使用豆浆粉冲豆浆、炸薯条的油４天才换一次、还有著名的苏丹红事件等负面报道带来的形象受挫，但是迄今为止，肯德基依然在以平均每年５００家门店的增长速度在中国快速发展着。他的成功秘诀到底是什么呢？其实很简单，就是他人性化的服务理念。
就拿上面一篇报道来说，中国的高校学生每逢寒暑假，必定会经历一场突击复习，教室、自习室爆满是正常现象，通宵自习室更是人满为患，很多学生就要寻找其它途径来复习备考。高校附近的肯德基向来是学生聚集的地方，因为和许多中国经营场合不同，肯德基等洋快餐店是不会往外赶顾客的，即使顾客不在里面消费一分钱。这为肯德基迎来了很好的口碑，尤其受到年轻人的欢迎。
考试季，学生自然而然地也将肯德基作为了一个复习的好去处，肯德基的店员说：店里面经常是复习的学生多于消费的顾客。在这种情况下，肯德基不是采取措施驱赶学生，反而顺水推舟，贴出布告，为学生提供通宵服务。
吸引学生光顾，是高校周遭所有商家的集体愿望。为备考的学生提供便利，相信很多商家也都想过，应该也有实力这么做，但是真正去做的却只有肯德基等少数的洋快餐店。不是那些商家没有想到这一点，也不是他们没有好的经营理念，人力、财力等应该也不是问题，但是他们为客户服务的心显然还是不够，因此，只有从来秉承“客户至上”理念的肯德基在这场商业战斗中站了出来，相信它也肯定能够取得最后的胜利！
