《网络营销》课程实验主要通过各种类型的验证、模拟和设计性实验教学环节，对学生进行实践技能和科学研究方法的训练，掌握利用互联网络这个营销平台有效开展营销活动的基本技能，并运用相关理论处理一些实际问题。本篇是中南财经政法大学《网络营销》课程实验教学大纲，以供各高校电子商务教学参考。

      【课程类别】 专业必修　【课程学时】 51

      【开课学期】 6 学期　　【实验学时】 13

      【授课专业】 电子商务

      一、实验教学任务和目的

      实验是《网络营销》课程的重要教学环节，通过各种类型的验证、模拟和设计性实验教学环节，对学生进行实践技能和科学研究方法的训练，巩固其在课堂上所学书本知识，加深对网络营销的基本原理、营销策略和方法的理解，掌握利用互联网络这个营销平台有效开展营销活动的基本技能，并运用相关理论处理一些实际问题。同时，通过实践教学活动，拓宽学生的知识领域，锻炼学生的实践技能，培养科学严谨、求真务实的工作作风。

      二、实验教学基本要求

      1．理解利用Internet开展网络营销活动的基本原理；

      2．了解营销导向型企业网站的构成要素，掌握分析此类网站的基本方法；

      3．掌握常用网络搜索工具的使用方法，并能利用其从事网上市场调研活动；

      4．掌握简单的网络广告的设计方法与制作技术；

      5．掌握C2C网站的交易模式与运作流程；

      6．掌握E-mail营销、邮件列表营销、会员制营销等网络营销常用的手段与方法。

      三、实验教学内容

      实验项目一 网上市场调查

      1．预习要求

      认真阅读实验指导书，熟悉各种实验设备和软件。

      2．实验目的

      ⑴ 掌握搜索引擎的使用技能以及在Internet上进行市场调查的基本方法；

      ⑵ 掌握调查网页的制作方法与技能；

      ⑶ 通过网上信息查询发掘了解企业创建自己的门户网站的意义；

      ⑷ 掌握从网上各种商业信息中发掘有价值信息的方法；

      ⑸ 掌握网上商业信息的REAP评价标准。

      3．实验内容及要求：

      每位同学按照指导教师分配的某企业营销代表的身份进行实验，根据自己企业所经营的产品，上网查找适合推广、销售这些产品的网站，或根据网上调查的结果提出建设企业网站的可行性建议。制作顾客对企业及其产品的意见征询表单（调查网页），同时上网查找适合投放这些调查问卷的网站。

      ⑴ 至少要找出5个以上的网上贸易平台，如阿里巴巴（www.alibaba.com）等，仔细浏览这些网站的相关栏目，指出这类网站能够为企业提供哪些服务？如何利用这些网站来销售企业的产品，选择其中若干家网站作为可以进行合作的伙伴。

      ⑵ 制作的调查问卷要求依据具体调查内容，设计合适的调查问句，至少有10项调查内容。并应包含事实问句、意见问句、阐述问句、自由回答式问句、多项选择式问句、顺位式问句、程度评等式问句、过渡式问句以及Likert量表或SIMALTO量表等形式。

      ⑶ 当企业决定建立自己的网站来推销其产品，作为企业的营销代表，在网上搜索提供建站服务的网络公司，并比较它们所提供的服务，做出可行性和倾向性的建议，并阐述其理由。

      ⑷ 根据实验情况写出实验报告，内容包括：① 实验目的；② 实验内容；③ 实验步骤；④ 实验结果（要列出所调查网站的域名和比较的项目列表）；⑤ 问题讨论与实验心得（运用REAP评价标准对来自网上的各种商业信息进行分析）。

      4．实验时间：3学时

      实验项目二 C2C网络营销实战

      1．预习要求

      认真阅读实验指导书，登陆实验室教学辅导网站和有关C2C交易网站，熟悉C2C网络营销的运作流程。去邮局或快递公司了解所出售物品的运费，邮寄价格，快递价格等，以确定自己所要出售物品的配送方式与网上交易价格；并准备好自己的交易物品的相关文字、图片的资料。

      2．实验目的

      ⑴ 了解在C2C网站上开展C2C交易的规则；

      ⑵ 了解在C2C网站上注册、购买过程以及买方的权利与义务；

      ⑶ 了解在C2C网站上出售商品的流程以及卖方的权利与义务；

      ⑷ 掌握在C2C网站上进行交易的方法与运作流程；

      ⑸ 掌握开展网络营销时选择支付与运送方式的基本方法与流程。

      3．实验内容及要求

      ⑴ 登录某C2C网站（如易趣网www.ebay.com.cn），进入帮助页面，了解如何注册、买、卖物品的详细过程，仔细阅读用户协议，了解网站的交易规则和买、卖方的权利与义务；

      ⑵ 在该网站上进行注册（免费）；

      ⑶ 作为买方登录该网站，并查找你需要的物品，记录购买商品的基本步骤；

      ⑷ 确定要出售的物品，用数码相机或摄像头拍摄要待出售物品的照片（.jpg格式），图片大小应符合C2C网站的要求；

      ⑸ 根据所了解的同类物品的网上交易行情，确定自己待出售物品的价格。

      ⑹ 在易趣网出售物品，登录物品，确认基本信息，基本认证（手机立即认证，身份证认证），用手机立即认证后即可登录其所卖的物品；用身份证认证（推荐使用），在实验室进行实验时再开始登录物品，登录物品前请先看清费用表。

      根据指导教师分配的任务和实验教材中的实验步骤，认真完成规定的实验内容，学生在实验进行前应利用课外时间完成诸如物品拍照、调查物流配送的方式、价格等信息。在实验中应真实地记录实验中遇到的各种问题和解决的方法，并使用抓图工具抓取展示所出售物品的网页，将其作为实验结果之一记录在实验报告中。实验完成后，应根据实验情况写出实验报告，内容包括：⑴ 实验目的；⑵ 实验内容；⑶ 实验步骤；⑷ 实验结果；⑸ 问题讨论与实验心得。

      在实验讨论中要求要求：

      ⑴ 写出成为C2C网站中一位卖家的基本步骤；

      ⑵ 找出邮政快递（EMS）和至少一家快递公司或配送公司从武汉到全国主要城市的递送价格，要求按50克、100克～2500克的标准列出详细列的价目表。

      4．实验学时：3学时（不包括完成该实验在课外所做的准备时间）

      实验项目三 网络广告策划、制作与发布

      1．预习要求

      认真阅读实验指导书，登陆实验教学辅导网站，熟悉网络广告发布机制与运作流程，准备制作网络广告的图片等基本素材，并利用课外时间拟订网络广告的策划书。

      2．实验目的

      ⑴ 掌握网络广告的策划与发布的方法与流程；

      ⑵ 学会制作简单的Banner广告；

      ⑶ 了解广告交换服务网络的注册流程并理解其运作机制；

      ⑷ 掌握网络广告的基本测评方法与手段，并了解网络广告第三方评估与监测机构的运作机理。

      3．实验内容及要求

      ⑴ 根据指导教师分配的任务，利用课外时间进行网络广告的策划，按策划书的内容进行实验。

      ⑵ 利用Fireworks制作一个468ⅹ60象素Gif格式的标准Banner广告。该广告中至少含有三幅图片，其中一幅要注明班级和姓名等文字（Fireworks软件的范例实解可观摩电子商务实验室服务器提供的多媒体视频教学演示）。

      ⑶ 从工商管理综合实验管理平台主页的“广告管理”栏目进入“网络广告发布系统”，按照操作规程进行网络广告的发布工作，并通过IE浏览发布后的效果，如果不在需要修改，使用抓图工具，将发布有自己制作的网络广告的页面捕捉下来，作为实验报告中的实验结果。

      ⑷ 访问网络广告先锋、Yahoo！、新浪、搜狐等网站的广告服务频道，了解这些网站提供哪几种形式的网络广告服务？并查询它们的广告价格和收费标准。

      ⑸ 访问联盟广告交换网（www.linkunion.com）、太极链（www.textclick.com）、中华链（www.china-top10.com）、马来西亚广告网（www.malaysiabanner.com）、华宇广告交换网（webcbc.com）、中国供求网广告交换联盟（www.chinagq.net）等广告交换服务网络，了解这些网站提供的免费广告交换服务的运作机制；

      ⑹ 访问IAB等网络广告第三方评估与监测机构的网站，了解其评估和监测工作的运作机理。

      学生在实验进行前应利用课外时间完成网络广告策划书。策划书内容包括：网络广告的定位策略、市场策略、心理策略、时间策略、导向策略、表现策略、形式策略等，投放的网站、位置，财务预算、预计达到的目标以及拟采用评估广告效果的方法等。实验过程中要严格按实验步骤进行，认真完成规定的实验内容，真实地记录实验中遇到的各种问题和解决的方法与过程，每位学生制作的Banner广告其文件大小尽量不要超过100K。实验完成后，应根据实验情况写出实验报告，内容包括：⑴ 实验目的；⑵ 实验内容；⑶ 实验步骤；⑷ 实验结果（所制作的广告ID号要记入实验结果）；⑸ 问题讨论与实验心得。

      4．实验学时：4学时（不包括完成该实验在课外所做的准备时间）

      实验项目四 网络营销方法与手段的综合应用

      1．预习要求

      认真阅读实验指导书了解各种搜索引擎的基本工作原理和搜索机制，熟悉各种实验设备与软件。

      2．实验目的

      ⑴ 掌握搜索引擎的机理以及商业搜索引擎及工具软件的使用；

      ⑵ 掌握利用搜索引擎进行网站推广的基本方法与策略；

      ⑶ 掌握在搜索引擎上进行注册的方法与技巧；

      ⑷ 了解百度搜索引擎“竞价排名”的作用与运作机制；

      ⑸ 了解Google的AdWords（关键字广告）的运作机理；

      ⑹ 了解搜索联盟的机理和利用搜索联盟开展营销活动的方法；

      ⑺ 掌握利用Alexa等第三方机构分析一个网站商业价值的方法与技巧；

      ⑻ 掌握利用Email开展营销活动的基本方法。

      3．实验内容及要求

      ⑴ 利用百度和Google搜索引擎提供的饿搜索功能进行各种信息的检索，并比较两个网站所提供搜索功能的优劣；

      ⑵ 同学之间相互交流自己所掌握的各种信息检索方法与技巧；

      ⑶ 在某个搜索引擎上进行注册，并详细记录其操作的流程；

      ⑷ 登陆百度搜索引擎，详尽了解“竞价排名”的功能与运作机制，并记录参加百度“竞价排名”的运作流程；

      ⑸ 登陆Google网站（www.google.com），详尽了解其所提供的AdWords（关键字广告）的运作机理，并记录客户购买关键字广告的运作流程；

      ⑹ 利用Alexa（www.alexa.com）提供的网站排名服务功能，对有关网站进行各种数据的分析，研究该网站的商业价值。

      根据实验教材中列出的实验步骤，利用实验室和指导教师提供的实验软件，认真完成规定的实验内容，真实地记录实验中遇到的各种问题和解决的方法与过程。实验完成后，应根据实验情况写出实验报告，内容包括：⑴ 实验目的；⑵ 实验内容；⑶ 实验步骤；⑷ 实验结果（包括访问相关网站所获得的详尽数据和相关信息）；⑸ 问题讨论与实验心得。

      4．实验学时：6学时（可分两个教学单元时间完成）

      四、实验项目与学时分配（见附表）

      中南财经政法大学《网络营销》课程实验教学大纲附表.doc(56 KB)

      五、考核方式

      实验单独考核记入该课程成绩，占课程总成绩的20%。

      六、实验教材及参考书

      1．教材

      《电子商务实验指导书》，陈志浩主编，中国财政经济出版社，2006年。

      2．参考书

      ⑴ 《网络营销》（第二版），瞿彭志主编，高等教育出版社，2004年。

      ⑵ 《网络营销》（第2版），[美]拉菲．默罕默德，罗伯特．菲谢尔等著，王刊良译，中国财政经济出版社，2004年。

      ⑶ 《电子商务实验教程》，杨坚争，邵兵家主编，高等教育出版社，2004年。

      七、说明

      由于实验所使用的软件更新速度较快，任课教师可根据当时的情况调整实验中所使用的软件及相关内容。