在淘宝的创业大军中，因为有着一些特别的主力军存在而让我们感觉特别美好。比如这位88年的小美妞，热情、执着、勤奋，似乎天生就为淘宝而生。从阿里巴巴总部工作人员到自力更生淘宝创业，这位小妞将阿里、淘宝的那种精神发挥得淋漓尽致。让我们看看这位不安分的小妞，是如何在短短300天创造出两皇冠佳绩的。

　　在淘宝之前，88年的张小燕已经在杭州阿里巴巴总部工作了两年，从事的是和淘宝没有多大关系的诚信通销售工作，白领、高收入、良好的工作环境、和谐的同事关系，这一切，都让张小燕工作得很开心。

　　其实，在大学期间，张小燕已经开了一家淘宝店，经营得很随便，一钻的信誉。但毕业找个正经工作是大趋势，所以她成为了阿里巴巴的员工。

　　从阿里巴巴辞职后，张小燕还是选择淘宝，她说：“因为喜欢，所以想坚持。虽然父母不同意，觉得放弃高薪白领工作很可惜，而且做淘宝可能有零收入的风险。”很难想象一个88年出生长相甜美柔弱的女生会有如此大的毅力。

　　很多人刚开始淘宝创业，都会选择女装，而张小燕却偏偏选择了母婴产品，她说，这完全是机缘巧合。张小燕姐姐的孩子几个月大时，她去杭州四季青逛街给宝宝买衣服，意外对可爱的童装一见钟情，移不开脚步了。

　　爱上童装的张小燕在服装市场又转了几圈，还在淘宝上搜索了一下母婴产品的情况，发现都很畅销，特别是婴儿礼盒，几乎每个季度都是旺季。找到目标的张小燕专程找了婴儿礼盒的生产厂家，挑选最好的面料，最新颖的款式，最有优势价格的一批货，放到店铺上卖。

　　不了解自己产品的掌柜不是一个好掌柜。88年的张小燕自己还是大孩子一个，只能从外甥女身上下手，给她穿衣服、洗澡、包尿片，一点一点地学，一点一点地了解自己的产品。如此用心的掌柜，才造就了如今“布布家母婴童用品店”的温馨购物氛围，这就像是一个专门为母婴打造的世界，不管是品质还是服务，都洋溢着浓浓的温情，而这一切，来自一位88年的女生之手。

　　用心造就皇冠店铺

　　推广+学习相辅相成

　　曾经为了阿里巴巴放弃淘宝，离开阿里后又重新投入淘宝大军，从一个钻石店到现在的双皇冠店，张小燕所倚仗的无非是自己一步一个脚印的踏实和一如既往的坚持。

　　这显然是个不安分，不甘于平淡的女生，摆地摊、上门推销、商场促销等工作都让她做了个遍，也许是因为兴趣，也许是因为出身商人家庭的与生俱来的经商基因，张小燕说：“我好像是那种不用教，不需要人鞭策就会去努力的人。”

　　一家皇冠店，6个工作人员，包揽了所有的事，张小燕明白，用300天造就的这家两皇冠店，靠的是用心。关注淘宝推出的活动，因为它们每个都有意义和效果，积极参加付费的活动，因为它们值得。钻石展位、首页直通车展示、微博推广、服务至上……她的用心，是她成功的秘诀。作为一位成功的淘宝卖家，张小燕可以分享给大家的经验很简单：推广+学习。她说：“推广主要是直通车方面的推广，不断的研究，关键词那个表每周三一定下载，翻新，坚持就会出效果的;而学习方面，除了学习人家店铺装修风格以外，论坛，帮派的学习必不可少，我发现淘宝有很多很经典的帮派和论坛，里面都是很有用的一些方法。”

　　人们总不能理解淘宝卖家的辛苦，张小燕却用她的经历向我们证明着。为了找货源，这位88年的小姑娘独身一人开车上高速，迷路、找不到市场、找不到旅店、窝在车上露宿街头……

　　服务到位心态为上

　　中差评是机会

　　没有一位淘宝卖家能避开中差评的话题，有人对此无奈摇头，有人则深恶痛绝，而张小燕却将中差评当成是一次和客户近距离接触沟通，聆听客户需求的难得机会。张小燕说：“到目前为止中差评基本都是我直接和客户沟通的，虽然也会有一些客户出难题甚至直接要补偿，如果是我们的责任一定达到客户的要求，如果实在不是我们的责任，那我也一定尊重客户的决定，留着这个中差评。”她一直坚信大部分客户是通情达理的，即便有客户不理解卖家，也不要去抱怨，而要抱着感恩的心。没有这些客户，就没有她的皇冠，更没有现在的她。

　　就是这样的心态，让张小燕创造出了一个无比温馨的购物环境，而她也继续为着新的目标努力着：2010年6月1日前完成三皇冠，打造出多款产品占据母婴排行前3，每个月5000笔交易!2010年8月开始拥有自己的品牌，正式加入阿里巴巴中文平台。2010年9月正式加入淘宝天猫商城大部队。

　　广撒网：基本每个产品都加入直通车， 20个产品推广和200个完全是不一样的效果，所以基本上所有产品都加入。

　　培养爆款：只要有一两款产品上了几十件，就加大直通车力度，使自己排在前3页，在直通车首图上面写上促销字样，热销多少件来吸引人气。建议在你的关键词没有问题的情况下 不要轻易变价，直通车要长期才看得出效果的。

　　参加活动：随时关注淘宝推出的活动。一定按要求，按格式来，很多卖家不按格式报名肯定是不行的，前期的宝贝培养也非常重要，可以通过和热销款做套餐迅速带动单款的销量，而且显示原价这些好处亲们都要好好利用啊。

　　动态评分：店铺的动态评分相当于相亲的两个人，人家对你的第一印象，直接决定了接下去是否会和你有发展，所以动态评分很关键，。选款很重要，爆款一定是质量相当好的，这样评分才会高，一旦选错，整个店铺都会受损。