课程名称：运营管理

　　英文名称：Operations Management

　　课程编号：020900

　　课程类型：专业课

　　学    时：72

　　适用专业：工商管理专业、信息管理与信息系统专业本科

　　先修课程：运筹学、西方经济学、管理学

　　一、课程的性质、目的与任务

　　本课程是经济、管理类专业的主要专业课、必修课。运营管理涉及产品的生产和服务的提供，是企业经营管理的一个主要职能领域，具有很强的实践性。本课程涵盖了运营管理的基本理论和方法体系，反映了本学科的新进展，强调了运营管理对企业整体竞争力的重大意义。本课程主要内容包括运营战略、供应链管理、工艺设计、服务运营等，并且穿插了很多一流企业的成功实践。通过本课程的学习，使学生对运营管理的基本理论和方法体系有一个全面、系统、深入的认识，培养学生运用相关理论和方法分析问题、解决问题的能力。

　　二、课程的内容

　　第一单元 运营战略和管理变革（建议学时数：12学时）

　　学习目的和要求：理解运营管理的相关应用领域，运营管理对企业整体竞争力的重大意义。掌握项目管理的相关理论和方法。

　　重点和难点： 运营管理对企业整体竞争力的重大意义；项目管理理论和方法。

　　第二单元 产品设计和工艺选择（建议学时数：16学时）

　　学习目的和要求：掌握工艺分析的相关理论和方法。掌握制造业、服务业产品设计与工艺选择的相关理论和方法。掌握质量管理的相关理论和方法。

　　重点和难点：工艺分析的相关理论和方法；制造业、服务业产品设计与工艺选择的相关理论和方法掌握质量管理的相关理论和方法。

　　第三单元 供应链设计（建议学时数：16学时）

　　学习目的和要求：掌握供应链理论。掌握准时化与精益生产的相关理论和方法。理解企业战略能力管理的相关理论和方法。

　　重点和难点： 供应链理论；准时化与精益生产的相关理论和方法。

　　第四单元 规划与控制供应链（建议学时数：18学时）

　　学习目的和要求：掌握预测技术。掌握总生产计划的制定。掌握库存控制的相关理论和方法。掌握物料需求计划的原理和方法。掌握作业排序的原理和方法。

　　重点和难点：预测技术；总生产计划的制定；库存控制的相关理论和方法；物料需求计划的原理和方法；作业排序的原理和方法。

　　第五单元 系统修正（建议学时数：8学时）

　　学习目的和要求：理解运营咨询相关内容。理解流程再造相关理论和方法。理解同步制造相关理论和方法。理解约束理论相关内容。

　　重点和难点： 流程再造相关理论和方法；同步制造相关理论和方法。

　　三、课时分配

　　四、教材及参考书

　　1、教  材：

　　《运营管理》，（美）理查德·B·蔡斯等著，机械工业出版社，2004年 。

　　2、参考书：

　　《运营管理学习指南与习题集》，（美）蒙克斯，机械工业出版社，2004年；

　　《运营管理案例》，任建标，季建华，机械工业出版社，2004年。

　　五、责任认定

　　1、大纲执笔人：杨景祥

　　2、大纲审定人：史宝娟