课程名称：商业文化              
英文名称： Business Culture
课程编号：08309               
学时数：36                
学分数：2
适用专业： 工商管理

      第一部分 教学大纲说明             
      1、 课程的性质和目的
      《商业文化》是工商管理专业的专业课，是一门研究商务活动与文化相互影响和互动的新兴边缘性学科。本课程的目的是为了提高学生跨文化交流中的交际能力，教学从文化和商业两方面充实学生的知识以及交际能力。学生通过学习该课程后，在建立商务关系必须懂得文化差异，在语言学习的同时了解国际文化，同时也提升了学生文化素质。从国际商务活动的角度，了解在国际商业交往中，积极消除因文化差异可能产生的种种误会或挫折。
      2、 与其它课程的关系与分工
      学生在学习这门课程之前，应该掌握有关政治经济学、文化学及哲学的相关课程作为基础。
      3、 本课程适用专业与学时要求
      本课程适用工商管理专业,教学时数为36课时, 作业计入平时成绩。
      4、课程教学基本要求
       ⑴教学重点:
      系统地学习介绍了对文化差异的理解,基本的文化类型,文化的影响,商务的全球化,不同的习俗、礼节和礼仪,跨文化交流,非言语交流,书面交流,为妇女设置的文化地雷,礼品的馈赠,跨文化的幽默、会晤、谈判,企业文化,企业道德,跨文化的团队,跨文化的营销,跨文化的顾问.。
      ⑵教学方法:
      本课程教学采取理论讲授与案例分析相结合。各章教学内容既要考虑到与结合社会现实和发展趋势，同时又要有重点，结合商业文化的前沿问题，安排一定的讨论，力求有深度和广度。
      ⑶作业:
      为坚持理论与实际相结合，学与用相结合的原则，培养学生分析与判断的能力，本课程可适当组织必要的作业，作业形式可以为思考题、判断题、案例分析及结合教学内容的小论文。平时作业以 4-5次为宜,并布置一次大作业。
      大作业的调研报告由4人一组共同完成，报告的内容为中外(任意一个国家或民族)两种商业文化的差异与交流调研。报告包括呈交书面报告和课堂陈述。书面报告主要包括有中外两种文化的不同习俗、礼节和礼仪,跨文化交流,非文化交流,书面交流,两种文化礼品的馈赠,跨文化的幽默、会晤、谈判等,可以对内容加以补充。书面报告不得少于8页纸，最好用表格、图画等说明。课堂陈述时小组4人分别各自用5-10分钟进行脱稿陈述,小组共同使用时间在20-30分钟，必须使用多媒体课件进行辅助说明，同时也可以使用短剧，表演等。在小组陈述之后有10分钟提问时间，在座的其他同学就其研究的两种文化进行提问。对个人及小组的评分主要参考书面报告和课堂陈述， 对课堂陈述时问题的回答情况也反映在考核成绩里
      ⑷ 考核形式:
      本课程考核由期末卷面考试、大作业、平时作业等部分组成。其中，期末卷面考试采用闭卷方式。 期末考试： 50 %；大作业: 40% ;平时成绩（含平时考勤、提问、作业）： 10 %。
      4、 建议课程教材与参考教材
使用教材：
      理查德 R.盖斯特兰德：《跨文化商业行为》，企业管理出版社，2004年1月第1版
      查理·米歇尔：《国际商务文化》，经济科学出版社，2002年6月第1版
      参考教材：
      关世杰：《跨文化交流学》，北京大学出版社，1998年
      贾玉新：《跨文化交际学》，上海外语教育出版社，1997年
      王正元：《国际商务文化》 ,辽宁教育出版社, 2001年
      俞晓群：《国际商务礼仪》，辽宁教育出版社, 1999年
      于 明：《礼仪全书》,国际文化出版社,      2000年
      徐宪光：《商务沟通》,外语教学与研究出版社, 2002年
      梁晓棋：《日本人的商务礼仪》， 日本NTT MEDIASCOPE翻译出版, 1999年
      第二部分 课程教学内容      
      第一章 跨文化商业行为的模式      
      1、 本章学习目的与要求
      通过本章的学习，掌握国际商务间的两条铁定规则，了解跨文化商业行为的几种模式。
      2、 本章教学时安排
      1学时
      3、 本章课程教学内容
      （1）掌握国际商务间的两条铁定规则。
      （2）了解跨文化商业行为的几种模式。
      4、教学基本要求
      可以以当前国际商业文化的形式以及某一个具体的案例引入，以激发学生对这门课的学习兴趣。以课堂讲述为主。
      5、本章知识点
      商业惯例；生意导向；关系导向；正式文化；非正式文化；灵活时间。
      第二章 不同商业文化之间的鸿沟
      1、本章学习目的与要求
      通过本章的学习，理解关系导向型和生意导向型商业行为的差异。
      2、本章教学时安排
      1学时
      3、本章课程教学内容
      （1）理解关系导向型和生意导向型的首次接触的差异；
      （2）了解使用间接方式；
      （3）理解在关系导向型中拉近关系。
      4、教学基本要求
      以课堂讲述为主，可以用案例分析和学生讨论。
      5、本章知识点
      关系导向型；生意导向型
      第三章 生意第一还是关系第一
      1、本章学习目的与要求
      通过本章的学习，掌握关系导向型和生意导向型的不同行为。
      2、本章教学时安排
      1学时
      3、本章课程教学内容
      （1）理解关系导向型市场中的官僚机构
      （2）了解关系导向型市场中建立个人关系
      （3）掌握生意导向型商人合同的作用
      4、教学基本要求
      以课堂讲述为主，用案例分析。
      5、本章知识点
      面对面接触；合同的重要性
      第四章 沟通：跨越鸿沟
      1、本章学习目的与要求
      通过本章的学习，掌握直接语言和间接语言的不同使用。
      2、本章教学时安排
      1学时
      3、本章课程教学内容
      （1）掌握生意导向型使用直接语言，关系导向型喜欢使用间接语言。
      （2）了解非语言的否定。
      （3）理解跨文化间的错误表达。
      4、教学基本要求
      以课堂讲述为主，使用案例分析和学生问答。
      5、本章知识点
      直接语言；间接语言；非语言表达。 
      第五章 商业文化：正式与非正式
      1、本章学习目的与要求
      通过本章的学习，理解在商务活动中地位、等级、权利和尊敬的作用。
      2、本章教学时安排
      1学时
      3、本章课程教学内容
      （1）掌握正式的文化和非正式的文化区别；
      （2）掌握对客户表示尊敬的方式；
      （3）理解地位、性别、年轻的障碍。
      4、教学基本要求
      以课堂讲述和学生讨论为主。
      5、本章知识点
      正式文化；非正式文化；等级。
      第六章 工作时间与日程安排
      1、本章学习目的与要求
      通过本章的学习，理解恪守时间文化和灵活时间文化。
      2、本章教学时安排
      1学时
      3、本章课程教学内容
      （1）掌握哪些国家是严格恪守时间文化，哪些是恪守时间文化，哪些是多样化时间文化。
      （2）了解不同时间文化的差异及避免冲突。
      4、教学基本要求
      以课堂讲述和学生案例分析为主。
      5、本章知识点
      严格恪守时间文化；恪守时间文化；多样化时间文化。
      第七章 非语言商务行为
      1、本章学习目的与要求
      通过本章的学习，理解开放文化与保守文化非语言的比较。
      2、本章教学时安排
      1学时
      3、本章课程教学内容
      （1）掌握开放文化、保守文化和适度开放文化的地区。
      （2）了解这三种文化的差异。
      （3）理解非语言谈判的四要素
      4、教学基本要求
      使用课堂讲述，案例讨论。
      5、本章知识点
      非语言行为；超语言行为。
      第八章 全球商务中的礼仪礼节
      1、本章学习目的与要求
      通过本章的学习，了解一些全球商务中的礼仪礼节。
      2、本章教学时安排
      1学时
      3、本章课程教学内容
      （1） 了解会见礼节中的服饰习惯；
      （2） 掌握非语言问候；
      （3） 理解称呼、交换名片；
      （4） 了解饮酒和就餐。
      4、教学基本要求
      以课堂讲述为主，学生讨论为辅。
      5、本章知识点
      礼仪；礼节；问候。