山东商业职业技术学院《电子商务》教学大纲

电子商务是一门理论性、应用性较强的课程。本文是山东商业职业技术学院《电子商务》教学大纲。通过本课程学习，学生可以掌握电子商务的基本原理，并能运用所学的电子商务操作技术，解决有关的具体问题。

《电子商务》教学大纲
一、课程性质和任务 
课程性质：《电子商务》是财经管理类专业开设的一门重要的专业课。这是一门理论性、应用性较强的课程，它主要为培养适应现代社会生活，符合社会主义市场经济要求的具有大专水平的应用型经济管理人才服务的。通过本课程学习，学生可以掌握电子商务的基本原理，并能运用所学的电子商务操作技术，解决有关的具体问题。
课程任务：使学生在了解网络技术、Internet技术的基础上，更进一步了解网络技术的应用领域——电子商务的概念、理论、实践、应用等。使学生具备电子商务的基础知识和实践应用的基本能力，为考生从事企业的电子商务工作打下良好的基础。其基本要求如下： 
1）掌握电子商务的基本概念； 
2）了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的作用； 
3） 学习如何评价企业的电子商务决策以及电子商务对企业核心竞争力的影响； 
4）学习如何为企业设计、建设电子商务系统； 
5）学习如何与企业电子商务实践相结合。 
二、课时分配
序号 课题 教学时数
小计 讲课 现场教学及实训
一 第1章 电子商务的基础知识 2 2 
二 第2章 电子商务的支撑环境 2 2 
三 第3章 电子商务技术基础 6 2 4
四 第4章 电子数据交换技术 6 2 4
五 第5章 INTERNET技术 6 2 4
六 第6章 电子商务网站的构建 6 2 4
七 第7章 电子商务的网络营销 8 4 4
八 第8章 各类企业的电子商务应用 8 4 4
九 第9章 企业间的电子商务 4 2 2
十 第10章 电子商务的安全管理 4 2 2
总计 56 28 28
三、课程教学内容
第一篇 电子商务与支撑环境
第1章 电子商务的基础知识
1.1 电子商务的概念
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务的内涵和层次
1.2 电子商务的产生与发展
1.2.1 电子商务的产生
1.2.2 电子商务的发展
1.2.3 电子商务带来的变革
1.3 电子商务的应用
1.3.1 网上商店
1.3.2 网上银行
1.3.3 网上旅游
1.3.4 电子政府
1.3.5 税务电子化
1.4 电子商务的分类
1.4.1 按参加主体划分
1.4.2 按交易过程划分
1.4.3 按交易对象划分
1.5 电子商务系统概述
1.5.1 电子商务系统结构
1.5.2 电子商务系统功能
1.5.3 电子商务系统机理
实例一  典型电子商务介绍
重点：电子商务的概念、电子商务的应用。
难点：电子商务系统机理。
第2章 电子商务的支撑环境
2.1 信息经济与信息化
2.1.1 电子商务与信息经济
2.1.2 信息化是电子商务的基础
2.2 市场
2.2.1 电子商务演变了市场性质
2.2.2 电子商务变革了市场准入条件
2.2.3 电子商务更新了市场营销策略和方式
2.3 税收
2.3.1 国际社会关于电子商务税收的观点及政策
2.3.2 电子商务给税收管理带来的冲击
2.3.3 关于电子商务税收问题的对策措施
2.4 货币政策
2.4.1 电子商务的货币电子化
2.4.2 货币电子化对货币政策的影响
实例二  INTRANET使FEDEX跃入世界500强
重点：  市场、税收、货币政策。
难点：信息经济与信息化。
第二篇 电子商务的实现技术
第3章 电子商务技术基础
3.1 网络和通讯技术
3.1.1 网络通讯协议
3.1.2 局域网
3.1.3 广域网
3.1.4 接入技术
3.2 安全技术
3.2.1 加密技术
3.2.2 认证技术
3.2.3 防火墙技术
3.2.4 虚拟专用网
3.3 数据库技术
实例三  电子商务进巴西
重点：安全技术、网络通讯协议
难点：网络和通讯技术
第4章 电子数据交换技术
4.1 EDI的概述
4.1.1 EDI的概念
4.1.2 EDI的组成
4.1.3 EDI的发展
4.1.4 EDI的标准
4.1.5 EDI与国际贸易程序简化
4.2 EDI的运作模式和类型
4.2.1 EDI的运作模式
4.2.2 EDI的运作类型
4.3 EDI的规划与分析
4.3.1 企业EDI电子商务战略规划
4.3.2 EDI电子商务系统的成本与收益分析
实例四  EDI在不同行业的应用
重点：EDI的运作模式和类型。
难点：EDI的规划与分析。
第5章 INTERNET技术
5.1 INTERNET概述
5.1.1 Internet的起源与发展
5.1.2 Internet的特点
5.1.3 Internet的原理及使用
5.2 INTRANET和EXTRANET
5.3 INTERNET的应用
5.3.1 电子邮件(E-mail)
5.3.2 全球网(WWW)
5.3.3 其他应用
5.4 电子支付
5.4.1 传统支付方式
5.4.2 电子支付方式
5.4.3 电子支付系统的安全协议
实例五  美国旅游电子商务
重点：INTERNET的应用。
难点：电子支付。
第6章 电子商务网站的构建
6.1电子商务网站结构体系
6.1.1 电子商务系统的流通体系
6.1.2 电子商务的内部运作模式
6.1.3 电子商务的实物配送
6.2 电子商务网站的策划
6.2.1 网站的服务对象
6.2.2 网站的目标
6.2.3 网站的评价体系
6.2.4 网站的内容和功能
6.2.5 网站的导航和装饰
6.2.6 网站模板设计
6.3 电子商务网站建设的实施
6.3.1 电子商务网站建设的实施方式
6.3.2 电子商务网站的域名申请
6.3.3 电子商务网站的建设准备
6.3.4 电子商务网站的开发
6.4 电子商务网站的维护和推广
6.4.1 电子商务网站的维护
6.4.2 电子商务网站的推广
实例六  如何建好企业网站
重点：电子商务网站建设的实施、维护和推广。
难点：电子商务网站的策划。
第三篇 电子商务的应用实务
第7章 电子商务的网络营销
7.1 网络营销的内涵
7.1.1 网络营销是现代营销的基本方式
7.1.2 网络营销是经营的创新形式
7.2 网上市场调查
7.2.1 网上市场调查的优点和不足
7.2.2 网上市场调查的方法
7.3 网上消费者市场和购买行为分析
7.3.1 网上消费者的特征
7.3.2 网上消费者的需求持点
7.3.3 电子商务对消费者购买行为的影响
7.3.4 影响网上消费者购买的因素
7.3.5 消费者网上购买过程
7.4 网上组织机构市场和购买行为分析
7.4.1 网上组织机构用户的特征
7.4.2 影响组织机构网上购买的因素
7.4.3 组织机构网上购买过程
7.5 网络营销策略的转变
7.5.1 以满足消费者需求为中心制定销售策略
7.5.2 以消费者所能接受的成本制定产品价格策略
7.5.3 以为消费者购买商品提供方便制定销售渠道策略
实例七  可口可乐网站营销策略简析
重点：网上市场调查。
难点：网络营销策略的转变。
第8章 各类企业的电子商务应用
8.1 生产类企业的电子商务应用
8.1.1 生产类企业电子商务的基本应用
8.1.2 生产类企业网上采购
8.1.3 生产类企业的网上产品销售
8.1.4 生产类企业的网上服务
8.2 商贸类企业的电子商务应用
8.2.1 商贸类企业电子商务应用特点
8.2.2 商贸类企业电子商务应用方式
8.2.3 网上商店
8.2.4 中介型电子商务
8.3 服务类企业的电子商务应用
8.3.1 信息服务型电子商务
8.3.2 网上银行
8.3.3 证券电子商务
实例八 深圳天虹商场的网上购物过程
重点：商贸类企业的电子商务应用、网上银行。
难点：网上采购。
第9章 企业间的电子商务
9.1 企业间电子商务概述
9.1.1 企业间电子商务的内涵
9.1.2 企业间电子商务的分类
9.1.3 企业间电子商务的发展
9.2 电子商务带给企业的竞争优势
9.2.1 电子商务树立企业良好形象
9.2.2 电子商务降低企业采购成本
9.2.3 电子商务实现无库存生产
9.2.4 电子商务降低营销成本
9.2.5 电子商务减少管理费用
9.2.6 电子商务创造市场机会
9.2.7 电子商务缩短生产周期
9.2.8 电子商务提高顾客满意程度
9.3 电子商务对企业经营管理的影响
9.3.1 对企业竞争战略的影响
9.3.2 对企业组织结构的影响
9.3.3 对企业管理机制的影响
9.4 企业间电子商务的模式
9.4.1 企业间电子商务的模式分类
9.4.2 基于iERP的企业间电子商务模式
9.4.3 基于Web的企业间的电子商务模式
9.5 企业间电子商务实施
9.5.1 网站建设及经营应解决好的问题
9.5.2 企业间电子商务的实施步骤
9.5.3 建立以营销业务为导向的商务网站
9.5.4 企业间商务网站的推销
9.5.5 企业间电子商务的交易
实例九  UPS的电子商务
重点：企业间电子商务实施。
难点：企业间电子商务的模式。
第10章 电子商务的安全管理
10.1 电子商务的安全威胁和风险类型
10.1.1 电子商务的安全威胁
10.1.2 电子商务的安全风险类型
10.2 电子商务的安全举措
10.2.1 电子商务的安全管理思路
10.2.2 电子商务的安全管理制度
10.3 电子商务的安全法律制度
10.3.1 美国保证电子商务安全的相关法律
10.3.2 我国保证电子商务安全的相关法律
10.4 电子商务非法入侵的防范
10.4.1 网络黑客常用的攻击手段
10.4.2 防范非法入侵的技术措施
实例十  网站安全是根本
重点：电子商务的安全举措、电子商务非法入侵的防范
难点：电子商务的安全威胁。

四、课程教学的基本要求
教学环节包括：课堂讲授、课外作业、上机操作、考试考查等。
1、课堂讲授
（1）教学方法
   以实例讲解为主线，培养学生思考问题、分析问题和解决问题的能力，通过上机对模拟软件的操作引导学生加深对本学科的理解。
（2）教学手段
   在教学中采用幻灯片、电子教案及多媒体教学系统等先进教学手段。
（3）计算机的应用
安排学生针对电子商务模拟软件E-Tutor，电子钱包的上机操作。
（4）外语的要求
管理信息系统MIS（Management Information System）电子数据交换EDI（Electronic Data Interchange）电子商务EB（Electronic Business）内部网（Intranet）安全电子交易协议SET（Secure Electronic Transfer Protocol）B TO B，B TO C。
2、教学辅助资料
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电子商务模拟软件。
3、实训环节
（1）实训要求
实训课是电子商务中的重要环节，通过上机对电子商务模拟软件的操作，能使学生系统掌握软件的功能、结构、网络框架方案以及业务流程。
（2）实训内容（建议选择以下项目）
 查看实际电子商务网站,了解销售业务流程。可参考：lwww.800buy.com.cn，www.amazon.com，www.yahoo.com，www.dangdang.com.cn.等。比较业务模式的相同与不同点。
 从网上了解并比较目前流行的结算工具。包括：建l行、中行、招商银行、工商银行等结算工具，例如：信用卡、借记卡、一卡通等。
 从网上下载“电子钱包”并进行安装(要求事先申请一个电子信用卡，例如招行一卡通、中行的长城卡等)。了解其过程和主要步骤。l
 通过上网浏览，总结B TO B、C TO C的商务网站所销售的产品或提供的服务的特点，根据这些特点，了解电子商务网站的功能。（lwww.alibaba.com; www.eachnet.com等）。
 电子商务模拟软件，如：E-Tutor。l

五、建议教材与教学参考书
[1]《电子商务实用教程》王建华 编著，2003年9月版
[2]《电子商务概论》杨善林等主编，机械工业出版社，2002年8月
[3]《电子商务实验指导书》王建华 编著，2004年9月版
六、说明
1、本课程的教学须由一定工作经验的讲师以上的教师担任，以保证理论知识和实践操作技能教学的需要
2、以《计算机网络技术》、《Internet应用技术》等课程为先修课程。 
3、本课程以理论教学和实践教学相结合。
4、本教学大纲适用于三年高职会计专业。