安徽商贸学院段文忠演讲原稿 - 只有“不务正业”，才能教好专业课

教研室

　　尊敬的各位同行，我们营销大会开到第六届了，今天我觉得很遗憾，看到很多的同行真的是非常好的交流的机会，遗憾的是为什么之前的五届没来。今天是我第一次来到也个地方。其实接到段总的一个邀请以后，我也是诚惶诚恐，作为教育界的人士我还是比较年轻的，作为在高校从事电子商务的教学就是六七年的时间。这里讲座不敢当，只是把自己做的一些事情和大家分享一下，也把我们学校关于专业课教师怎么跟行业接轨做的一些努力跟大家汇报一下，希望得到大家好的意见。

　　大家看到议程上面的题目有点标题档了，其实所谓的“不务正业”是有点贬义词，等一下我们会具体介绍一下为什么是这个词。

　　首先自我介绍一下，我来自江城，安慰芜湖，教的是电子商务专业。我对自己的介绍用四句话来介绍一下，我本科2003年在合肥工业大学读的电子商务专业，是较早的一批了，应该是2001年、2002年才有电子商务的专业。2003年到2013年十年过去了，我清楚的记得我在上第一次课的时候我们的专业课老师说电子商务是横跨经济学、法学、计算机学等几大学科的，是复合型人才。我们后来上的课也是基本上这样上的，当时的课程可能都是说你既然是横跨这几门学科，我们今天上经济学，明天上法学，后天上计算机。虽然都学了，但是我觉得课程与课程之间融合性不够强，当时对电商专业是一种尝试，现在融合性已经很强了。

　　另外作为高校老师我属于爱折腾的，自己也做了电子商务像淘宝、天猫，包括对本地政府的电子商务的方案也出出建议，自己比较爱折腾。

　　第三，我们去年跟本地的朋友合伙创业，做了电子商务的工作，给大家汇报一下成果，就是赔钱，赔的很惨。但是赚到的是经验，我可以把我在失败当中的经验在课堂上给学生去反馈出来。因为真的有些东西自己不摔倒，不犯错，你真的无法告诉学生哪个地方有坑，哪个地方有坎。

　　第四，混进行业圈的教育者，最后一个总结是“不务正业”，第一点什么是正业？作为一个老师来说主要的是教书育人，教师是他的正业。所谓的“不务正业”就是我觉得所有的专业，尤其是电子商务专业老师来说，除了混教育圈之外，你应该把自己打入到所在的电商圈或者行业圈里边，这就是我所说的“不务正业”。大家只有做到这样，这里介绍几个新浪微博的老师，大部分老师没来，微博这几个老师也可能会遇到过。

　　苏州的学校王利锋老师，刚才还跟他微博交流，可能到晚上会过来，他也是高校的老师，他除了高校老师的身份之外还有另外一个，他是阿里学院的金牌讲师，在苏州对很多传统的企业做培训，如何做电商，如何做淘宝，天猫、电子商务等等。

　　另外，老高-电子商务营销，他是搞市场营销的，但是对电子商务的研究还是蛮深的，这一点我很同意陈教授所说的，虽然电子商务和网络营销是新的东西，但是根本还是在传统的经济学和营销学的理论上。这点我用行业的现状告诉大家，你翻看一下目前淘宝的品牌也好，其他的品牌也好，他们的创始人或者真正的老大，往往都是传统的营销领域出身的，而并不是说咱们做SU的，或者百度也好，淘宝也好，或者做推广的，不是这样的。真正的老大并不是天天研究网络的，而一定是营销理论，因为他需要一个高度，需要全局掌控情况。高老师对电子商务研究还是深的，他在天津市做了很多高校的学生的培训，经过筛选总会有一两百个精英出来，依据他的人脉可以接到一些项目，比如某个网站的SU，他可以把这些项目给他们做，真的是实现了企业与学校的对接。

　　毛志斌老师，他在他们学校里面有一个淘宝实验室，在这个实验室里也做了很多的尝试。他们培养出来的学生在武汉那里有很多的知名企业，他们做得很不错。

　　第四个不是电子商务里的，秋叶语录是武汉大学的一个老师，叫张志老师，他是做工程的，但是他在微博上和社会上被认可的是他是国内的PPT制作的专家，这可能跟他原来教的东西又不相关了，但是确实他通过一个行业性的东西反推他在学校教学工作中的时候会做得更好。这里首先把“不务正业”这四个字给大家解释一下，总结一句话，作为一个老师除了混到教育圈之外，也应该把自己放到行业圈里。

　　第二，作为一个电商老师应该如何提升自己的行业素质呢？这是我自己的话稍微总结了几点，跟大家分享一下：

　　1、实战，只有实质的做一些东西之后才能讲出来是干货，是接地气的。如果所有的老师天天挂着淘宝是不是太低端了？其他的什么都不讲，只讲淘宝。但是有的时候想淘宝对于学生来说是最好的平台，对于其他的行业需要实习和实践的平台，但是对于电商专业来说淘宝就是实战的平台，包括百度的推广，不论是在校的学生还是企业的精英，所做的头是平台，我认为大家都应该在实践操作当中才能够去真正的有所体会，有一些干货。接着陈老师刚才说的问题，在我们的案例当中，在网络营销和电子商务当中，有没有一些跟传统商务不太一样的地方，这个地方我还是有一些体会的，但是我一直没有答案，在这里个各位老师分享一下。首先一个问题，电子商务和春秋商务的消费者的访问路径完全不同，我们在街上逛街往往是先看到这家店的整体形象，然后进去慢慢逛，由一个整体的到具体的。但是如果大家在淘宝上，大家知道只要有搜索存在，现在对于淘宝来说是反的，无论是搜索也好，图片剪辑也好，基本上是产品的页面，先由一个产品去看，如果对它感兴趣可能会看首页。所以电子商务是从产品到商店。

　　还有一个不太一样的地方，是大众和小众的问题。大家都知道很多城市都会有一些步行街或者比较繁华的地方，寸土寸金，那个地方卖的衣服都是大众化的，不讲什么风格。但是对于淘宝来说，淘宝大店出现一个问题，淘宝上做得比较大的店并不是走大众化路线，而是小众化。比如说很多走文艺范儿，复古风，这不是大众化的路线。我自己的感觉是因为人的基数的问题。可能在北京、上海有足够多的人，基数大了小众还能支撑。但是对于像芜湖这样地方比较小，开一个小众的店不太好。但是面对中国十几亿的人再小的东西都会变成大众，反而会成为大家争相认可的东西。所以大家体会出来在电子商务和传统上午中有哪些不一样的。

　　2、参与一些电商行业的交流。我觉得咱们这个会议挺好，把全国的一些对于电子商务，对于网络营销有一些想法的老师大家汇集在一起交流一下。我也建议大家另外参加一下，特别是明天的，像咱们这种行业的会议，你怎么样才能知道行业发展的前沿是什么，包括一些本地的网商大会、网商沙龙，这些行业的交流大家也应该多去参与一下。

　　3、融入本地的电商圈，因为大家都有各自的城市，虽然我们说杭州目前是电子商务发展的地方，小网商会聚的地方，那个地方会议比较多，但是我们不可能都往那跑。大家可以参与一下本地的电商圈，可能大家都没有挖掘，其实每个地方都有很多做电商的，因为都是在民房里面呆着，你很难挖掘出来。告诉大家一个小窍门，谁最懂本地电商做得好呢？就跟我昨天来出了地铁口，我找酒店很多不知道，后来一个人过来我知道他肯定知道，他是送快递的。所以你本地知道谁的淘宝做得好一定是送快递的，很简单，这个区域，这个小区今天发了多少单，一百单，这是他们的生意。你问一下快递人员我们周围小区里有没有做淘宝的？肯定有，很多，我们可以挖掘出来，融入到这个圈子里。

　　4、关注电商行业的领袖，这个要提到微博了，如果没有微博我不可能站在这个讲台上跟各位老师交流。我们说电商的领袖像马云、刘强东离我们很远，我们没有办法跟他们交流。但是如果我们关注他们的微博的时候，可以明白他们想的什么。当然这类大佬级的人每天分享，网上有些接地气的专家每天帮你分析这些新闻。简单推荐一个龚文祥，你要知道每天的电商状态你可以关注他的微博，他每天会整理，每天会有10条电商新闻的汇总，现在是信息社会，你接收的信息越多，关注这个人，很多东西都直接看了。我建议你用新浪微博，当然用微信的方式都可以，关注电商行业的领袖，随时随地的知道电商发生什么事情。

　　5、与毕业生保持沟通，这也是很好的招数。咱们每个学校里边可能电子商务或者相关专业都开设了有一定的时间了，肯定有很多的毕业生在从事这个行业，或者自己创业了，或者在公司里面做着某个岗位，大家应该跟这些人保持沟通，他会给你提供最一手的信息，他的公司发展到什么地步了等等，这些都会。大概这几点，可能不是特别完善，这是我个人的建议，通过这五点大家可以把自己从教育圈打入到行业圈，更能接触到行业圈到底做到什么地步。

　　第三，我想介绍一下我们学校它的经验的交流。我所做的这个事情都是来自于去年的上半年的经历，这个经历是什么呢？就是我们学校开始实行教师工作站，这可能在小学或者初中这个词经常提到，在高职院校里提的比较少。现在很多省份的教育厅都已经要求高职的这种老师都在企业有交流，有工作的经历。当然像我这样的老师，我是2007年毕业以后一下到高校，没有这样的经历。所以学校为了改变这种情况，让大家真正懂得行业的发展，所以从2012年年初把我作为教师工作站派驻到本地的一家电子商务企业实习半年。这个半年就是你不需要到学校来，停课，一节课都不上了，开会也不需要参加，你这半年里边必须严格按照这个公司的考勤制度朝九晚五，或者早八点到什么的，必须按照他们的时间上班，然后学校也不会给你任何的任务，这半年只需要深入这个企业实实在在的干半年。并不是以前说，不知道各位同行学校有没有这样的任务，以前有强硬的任务，我们找企业盖个章就行了，但是现在不是了，必须是半年，学校随时抽查。当你在公司真正呆半年我觉得够了，你可以熟悉企业所有的流程，明白各个岗位的工作要求。我们的目的是派青年教师到企业从事专业工作一般为半年，是希望校企双方共同把教师的行业素质提升上来，回到学校之后可以把在学校里面所学到的反馈给学生。

　　通过半年的实战工作最起码可以达到这几个目的：

　　1、你搞清了整个行业的发展态势，另外也明白这些电商行业有哪些主要岗位，这些岗位的职责要求是什么，还为你熟悉基本的业务流程。另外将教师培养成为骨干教师，这是整个教师工作站的情况。

　　我昨天来了之后跟我们有一个同事，正在在北京，在用友ERP半年，大概到8月底，从芜湖到北京，挺远的，正好和他交流一下。真正的是把教师放到企业里边进行半年的实战，这是一个。

　　还有一点，我把从教师工作站出来之后上的一门课，根据在学校里面的经验跟大家讲一下，对这个课程改了一下。这门课在高职院校里可能有些学校已经开了，本科院校还没开到这个地步，比较注重细节，就是网店经营与网络创业。这门课在我们教师工作站出来之后就是从几个角度，课程的定位、理念、任务，目标、方法、资源、考核进行全方位的改革，把它改了一下。首先我们看一下，我们课程的定位基本的定位不说了，它首先是我们电子商务专业，作为网店的方向也是主干的课程，目标是培养实战性的人才。我还把它作为特色定位，就是作为教师工作站出站成果的转化课程。另外还转化成培养实践人才的校企共建课。干了半年我最深的感触是电商企业遇到一个老师，实际上最迫切的想法就是问你有没有人？他对人才的需求真的是非常迫切，这个人才需求可能在江浙地区还好，但是在二三线城市、三四线城市里面都会出现比较大的问题。

　　举个例子，我有个朋友在做淘宝的天猫店，大概有三四十人，最缺的就是美工。我说你不有美工吗？三个，但是都达不到要求。他好不容易找到一个，通过网络结实的，他认为他的能力已经满足了他的要求，当时才大三，本科四年是没有办法上班的。我的朋友求贤若渴到什么程度？大四之后每个月请他吃顿饭，交流一下，一年以后到我这上班。企业真的非常缺人，推广人才，运营人才真的非常缺。我们说我们的课程能不能校企共建的时候他们很重视，我们也把课程进行这样的改编和地位。

　　课程的理念归根到底是一句话，整个课程理念是干什么？我后来调查了一下，对于小的电子商务公司来说，以网商来说，最起码十几个人，最起码四种角色，就是这四种，要有店长，或者运营。另外我们说淘宝不是卖产品，而是卖图片，所以美工非常重要。第三就是推广，你卖不出去东西怎么办？要想卖出去东西首先要有流量，有流量就有推广。第四你的转化是要通过客服提升的。可能相对来说电商这个岗位比较低层一点，现在看这个技术含量不高，物流要发货。所以我们现在抽出来四个，我们变成了培养四种角色的课程。首先学生第一次课的时候，我们会把在企业里面这四种角色说一下，每种的能力要求，未来的职业规划说一下，大家根据自己的兴趣选择一种就可以了。因为有时候教育跟企业有一个区别，教育圈往往讲的是这样的，如果当过辅导员我们都会发现，你把很多的时间放在不上课的学生身上，学校总结的一句话叫不能放弃任何的学生，这是学校的教育。但是企业不是这样的，企业讲二八法则，优胜劣汰，不适合就放弃了。所以每种岗位根据他的需求自己去确定一个岗位，每个岗位他会选择独特的课程体系，你可能都要去学的。但是你的那个点，你的金刚钻一定是在一个点上，不能说既学PS美工，还要去做推广，你的经历有限。所以首先是让学生去选择一个点。

　　然后我们根据这个制定了典型的工作任务，我们把整门课程变成大家分组，一个完整的工作项目，大家把网店经过半年的时间进入正轨，然后分成四个模块，分别对应四个角色，网店运营，营销推广，客户服务四种模块。在四种模块下我们制定了19个典型的工作任务，每个模块下的工作任务都具体。比如说对应网店运营干的是整体的活，第一是选货源，卖什么东西，这个东西有没有价值优势，怎么订货。还有确定店铺定位，现在淘宝卖什么东西的都是有一大把店，你怎么能让自己有独特的定位，这是非常重要的事情。还有挖掘潜力的爆款，还有制定促销方案。另外还有美工方面的工作，具体不展开了。

　　对于教学目标，这些目标我们也都放掉了，我们的目标也是分开的，既然你是定位了四种角色，我们会有四种不同的东西，比如这里以美工为例，我们给他划定了能力目标，再结合我半年在教师工作站的经历，我加入了职业规划的背景，我在给他制定目标的时候，我会把他这个岗位未来的职业规划是什么样的，在那个岗位上应该具备什么样的能力。比如说我们学生出去你要找美工工作，比如说美工助理，企业的要求一般是这样的，熟练的使用软件就可以了，只要熟就可以。第二，能够熟悉淘宝首页、分类页，功能详情页就可以，懂得简单的代码，这是美工最基本的技术活，美工助理要有这样的能力。

　　当你进入一个公司你要变成独立的美工，这个时候强调一点独立性，你能够独立的完成活动的海报，首页的装修，这里特别强调独立性，这是美工重要的特点。当你在你的职业规划美工完之后再往上就是设计师，对于设计师就是要有自己的风格，能够完成有创意的页面，病人能够从消费者，从营销的角度设计页面。

　　到最后企业里设计岗位最高的就是设计总监，我觉得很简单，就是能够根据你品牌的调性确定网站整体的风格，另外还要管理好你的设计团队。所以以前可能说一个美工应该具备哪些要求，我们这里融入了职业规划的背景，也把大家的职业规划全部告诉大家，你现在具备什么能力，未来朝目标去努力，这是我们的目标。

　　关于课程的内容设计我主要根据刚才说的四个模块进行划分，比如说我们设计了一些基础的内容，所有人都要懂的。另外我们加入了专题内容，我们也想把一些文化的方向融入到学校里面去。比如说我们经常会给学生灌输徽电商的文化，我们希望我们培养的学生能够立足本地，高职院校有一个责任就是服务地方，我们希望把这些文化融入进去，还有一些自学的内容我们也会遇到案例的分享，讨论，交流。比如说现在淘宝上惯用的9块9包邮，我们要有这方面的内容。

　　作为网络推广模块要知道这些内容，淘宝直通车、淘宝客、数据分析，聚划算，有一些东西，也有一些分析。还有网点运营模块，你不能只懂得自己的那块，还要知道视觉设计的模块，这也是我们发现的一个问题，在电商行业里其实人员流动性还是蛮大的。比如你到一个公司里很多人干到一年之后就跳了。跳了之后他在想我在给别人打工，不如自己搞。所以行业里有这样一句话，不想做店长的美工不是好推广，大家都不想做客服，都想做店长，但是店里只有一个店长，想做店长的方法就是自己学，自己干。

　　教学方法传统的手段不说了，首先是四个人一组，一个人做店长，店长再选另外三个人，比如说美工、推广、客服。另外还引入了绩效考核，既然是教学，肯定有分数的问题，我们把这个权利交给店长，店长根据组员整个的工作情况按绩效打这个分，我们不参与，只是来指导，让店长去做这个事情。还有项目的驱动，我们引入了很多合作的项目。

　　这是我们想说的一点，作为一个老师想去上好一门课程是食淡荔波，有的时候你懂得的也是有限的，这个时候我们引入其他的团队，首先把优秀的学长拉进来，因为在本地或者其他地方都有很多现在做淘宝，因为这门课是网店经营，这门课做得不错的学长拉进来，给学弟学妹们交流一下。然后这些人再去做的时候，有些事情解决不了的时候，首先不是打电话给老师了，直接打给学长，因为在实践中直接解决了，我们首先有学长这样一个团队。

　　另外是企业导师，企业缺人，也乐于跟这个学校共同的培养真正的电子商务人才和网店的经营人才。

　　第三，通过网络微博的方式知道他们的想法和行业的动态。对于这样一门课程里面可能一个优秀的学长起到的是榜样的力量，就是带动。老师做得再好不如说一个大二的学长现在开网店，怎么样了，这个给大一的学生的杀伤力非常强。学长会起到榜样的力量，老师会有行业的指导，行业领袖会给我们前沿的目标，再加上老师专业的教授，只有这种立体的才是社会真正需要电商的人才。

　　最后教学资源和手段没什么好说的，都是传统的东西，我们也会引入到微信的平台。考核就是这样的，刚才我说引入绩效考核，让学生自己解决这个问题。

　　今天我主要讲的内容比较散，一个是把我自己做的一些经验跟大家分享一下，另外我们学校做的教师工作站，这个对于我现在这样一个情况也是非常大的促进，跟大家分享一下，最后这门课程也跟大家汇报一下，我就讲到这里，大家有什么意见可以跟我提一下。