《消费者行为学》课程概述：

　　课程内容主要从三方面展开：即消费者心理活动过程、消费者社会环境和消费者购买决策过程。消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、学习过程、情感过程、态度和消费者个人心理因素及其相关的价值与生活方式。消费者环境包括文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。购买决策与行为过程包括认识问题、搜寻信息、方案评价、购买行为和购买后行为。每部分内容从基本概念入手到阐述相关的理论，从对消费者行为特点的说明到影响消费者行为因素的分析，并相应地提出有关问题对经营者的启示，以便发挥理论对实践的指导作用。

　　《消费者行为学》教学目的：

　　该课程的目的是使学生了解消费者的心理特点和行为规律，学会分析消费者行为的理论与方法，领会研究消费者行为对经营者的启示，为制定科学的市场营销战略和策略提供科学依据。通过对本课程的学习使学生对消费者行为的概念、消费者行为学的理论体系;心理因素、社会因素、营销因素等对消费者行为的影响;购买决策过程分析;营销与广告策略分析等方面的内容均有详尽的了解。通过系统而专门的学习，培养和提高学生运用消费者行为学的理论制定营销与广告策略的能力。

　　《消费者行为学》教学方法：

　　l、本课程内容涉及消费者行为学的诸多方面，其知识范围广泛。首先应该全面系统地学习各章的基本知识，真正做到了解并领会基本概念、基本理论和基本方法的内涵;其次，要认识各章之间的联系，注意区分相近的概念和类似的问题;再次，一定要全面学习把握重点，并深入理解，重在运用。

　　2、要求学生在全面系统地学习基本理论、知识和方法的基础之上，将其运用到案例分析当中去，以解决有关问题。引入案例教学。除了要求教师将已掌握的案例材料在授课过程中讲解分析外，还要求学生在教师的引导下，深入企业，如对中外连锁企业、生产企业等进行实际考察和了解。消费者行为学是一门实践性极强的学问，应重视理论联系实际进行学习。在学习过程中应把课程的内容同国内外工商企业的实践联系起来，进行比较分析，这样会更容易也更深刻地领会教学内容，也有助于更新观念，进一步提高自己分析问题和解决问题的能力。

　　3、开展“读、写、议”的教学活动。 针对该课程的特点和传统教学方法的薄弱点，在教学中开展“读、写、议”教学活动，即列出课后必须阅读的有关学术刊物上发表的论文，并安排课堂讨论，要求学生撰写一篇相关的论文，作为学生该科成绩的评定依据。“读、写、议”的教学活动，能改变传统的“以教师为中心”的教学方法，让学生从“学会”变成了“会学”，激发学生的学习积极性和能动性，同时对教师也是一个很大的促进。

　　4、开展电化教学和计算机辅助教学。这是对传统教学方法改革的重要手段，是理论联系实际的有效途径。

　　更多请下载附件查阅>>>《消费者行为学》课程教学大纲（15页DOC格式）