适用专业：本科市场营销专业   课程编号：100301   学分：4

一、课程名称

市场营销学

二、课程性质和任务

（一）   课程性质

《市场营销学》是我校市场营销专业的核心专业课程，也是其他经管类专业的专业基础课程。

（二）   课程任务

本课程的教学任务在于通过教与学，使学生正确理解市场营销的观念，掌握市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法，具有设计和策划营销问题的能力，为以后学习其他市场营销类的后续课程打下基础，同时也是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、具有国际视野的高级应用型的专业人才服务。

三、课程主要教学内容

《市场营销学》是高校市场营销专业的主干专业课，也是其他经济类专业的重要必修课。本课程分为四篇，共十七章，主要讲述以下内容：

第一篇 认识市场营销和营销管理过程

第一章 变化世界中的市场营销：创造顾客价值和顾客满意

教学目标：学生能够1、定义市场营销，并理解其核心概念；2、解释顾客价值、满意和质量之间的关系；3、理解营销经理使如何拓展和维持与优质的顾客的关系；4、理解五种营销观念的本质区别。

　　    第二章 战略规划和市场营销过程

教学目标：学生能够1、解释企业制定战略规划的四大步骤；2、理解和运用业务组合战略来使企业获得良性发展；3、理解市场营销在战略规划中的作用；4、理解和阐述市场营销过程以及影响该过程的各种力量。

第二篇 分析市场营销机会

　　第三章 市场营销环境
　　教学目标：学生能够1、描述影响公司服务顾客能力的环境因素；2、解释人口与经济环境的变化是如何影响营销决策的；3、指出自然与科技环境变化的主要发展趋势；4、解释政治与文化环境中发生的主要变化；5、理解并分析营销活动与营销环境是如何相互影响的。

第四章 营销调研及信息系统

教学目标：学生能够1、理解信息对营销决策的重要性；2、定义营销系统并分析其组成部分；3、描述营销调研过程的四个步骤；4、比较收集信息的各种方法的优缺点。

第五章 消费者市场及其购买行为
　　教学目标：学生能够1、理解消费者市场并能建立起消费者购买行为的简单模式；2、指出影响消费者行为的四个主要因素；3、解释购买决策过程的各个阶段；4、描述新产品被消费者接受的过程。

第六章 商业市场及商业购买者行为

教学目标：学生能够1、解释商业市场与消费者市场的区别；2、指出影响商业购买者行为的因素；3、列出并解释商业购买决策过程的各个步骤；4、解释事业机构和政府购买者是如何制定购买决策的。

第三篇 设计营销策略及营销组合

　　第七章 市场细分与目标市场选择
　　教学目标：学生能够1、定义市场细分和市场定位；2、列举并讨论细分消费者市场和商业市场的主要依据；3、解释企业是如何识别有吸引力的细分市场和选择市场覆盖战略的；4、解释企业怎样才能为取得最大竞争优势进行产品定位。

　　第八章 产品及服务策略
　　教学目标：学生能够1、定义产品以及消费品和工业品的主要分类；2、描述产品品牌、包装和标签的作用；3、解释在开发产品线和产品组合时企业所做出的决策；4、识别服务营销的四大特征。

第九章 新产品开发和产品生命周期战略

教学目标：学生能够1、列举并定义新产品开发过程中的步骤；2、解释企业是如何寻找新产品开发的构思的；3、描述产品生命周期；4、解释在产品生命周期的不同阶段应当采取什么样的营销战略。

第十章 定价策略
　　教学目标：学生能够1、解释影响企业定价决策的内部和外部因素；2、比较三种一般的定价方法；3、描述新产品定价的主要战略；4、解释企业是如何进行产品组合定价的；5、解释企业的调价策略。

第十一章 分销渠道策略
　　教学目标：学生能够1、解释企业运用销售渠道的原因以及渠道的作用；2、讨论渠道成员是如何相互作用并发挥渠道作用的；3、指出企业可以选择的主要渠道；4、解释企业是如何管理渠道成员的；5、讨论实体分配和物流管理的重要意义。

第十二章 零售与批发

教学目标：学生能够1、解释零售商和批发商在渠道管理中的作用；2、描述零售商的主要类型，并分别举例说明；3、分清批发商的主要类型，并分别举例说明；4、解释零售商和批发商面临的市场营销决策。

第十三章 一体化营销传播策略

教学目标：学生能够1、说出并定义促销组合的四种工具；2、讨论哪些是有效营销宣传的方式；3、解释制定促销预算的方法以及影响促销组合设计的因素；4、讨论一体化营销宣传的过程及优势。

第十四章 广告、销售促进和公共关系

教学目标：学生能够1、确定广告、销售促进及公共关系在整个促销组合中的作用；2、明确为使一个广告活动取得成功，企业应当做哪些决策；3、解释促销活动使如何开展和完成的；4、解释公司是如何运用公共关系赢得公众的。

第十五章 人员销售

教学目标：学生能够1、讨论公司销售人员在为顾客创造价值和建立与顾客关系之间的联系上所起的作用；2、明确销售队伍管理的六大步骤。

第四篇 全球市场营销

第十六章 全球市场

教学目标：学生能够1、讨论国际贸易体系、经济、政治、法律和文化环境是如何影响一个公司的国际营销决策的；2、说出三种进入国际市场的主要渠道；3、说明企业如何调整自己的营销组织以适应国际营销变化的。

第十七章 社会责任和营销道德

教学目标：学生能够1、列出社会上对营销的指责以及对这些指责的反应；2、说出对社会负责的营销的原则是什么。

四、基本要求及重点、难点说明

市场营销学是应用性学科，是一门引进课程，也是一门核心课程。因此在教学中应当注意：

1、要系统、全面、准确地阐述现代市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际。同时，对营销专业术语应配以英文对照。

2、增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时组织学生参与企业营销实践或者听营销讲座报告，做到使条理化的理论与活生生的营销实践相结合。

3、日常的课堂讲授应着重于重点的归纳、难点的剖析、以及作业讲解。每章教学之后布置1：1学时的自学内容、原文资料阅读或案例研讨，并布置相应的思考题和讨论题，提高学生思考问题和解决问题的能力。

4、本课程主要采用平时大作业考查和闭卷考试相结合的考核形式，着重考核对于知识的理解和应用，避免死记硬背的考试。建议布置三到五次作业，以综合练习和案例分析的形式为主。

五、学时、学分及学期分配表

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附件：  山东交通学院.doc