第三章 APP能否健康发展
一方面是部分App开发者对刷榜的青睐和刷榜生意的日益火爆；另一方面却是更多创业初期的小开发者望“榜”兴叹。当App排名与其质量和创意不再相关，当越来越多优秀的App被虚假榜单埋没，App还能健康发展吗？
苹果的难题 就在吴枫初尝刷榜所带来的胜利果实时，王凌，这位App Store中效率软件App Voodo的开发者，还在中小开发者维权的道路上继续努力。 2011年8月19日，王凌发现，一款名为“超级手机号码追踪器”的App通过刷榜进入了App Store的畅销付费榜前四名，他立即向苹果官方投诉邮箱发了两封投诉信，均没有得到回应。后经多方努力，仍没有得到苹果答复。时隔五个月，2012年1月20日，苹果才将这款应用下架。 苹果公司在制度的执行上不尽责为肆虐刷榜留下了空间，而刷榜的受害者是一缺钱、二缺人脉、三缺人才的三无草根创业青年。淘淘镜开发者王豫鹏说，刷排名，受害的是小开发者。大的开发者不缺资金，小的开发者应用一上线就不见了。触控科技CEO陈昊芝(微博)也声援个人开发者，他向苹果提出：“应严格打击在App Store中国区刷排行刷评论的恶意行为。” 医疗垂直社区丁香园CTO冯大辉直指苹果App Store中国区的管理问题：“苹果在开发者管理方面显得手段过于单一，有些开发账号一口气投放几百款App。只要有几个这样的账号通过审查，它们引起的下载潮就会把原有的分类秩序冲击得乱七八糟。” 目前，App Store中的应用已经超过50万个，这给App Store审核小组带来巨大的审核压力。正如阅读平台“唐茶”总监李如一所言：“这些处理工作都是人工完成，某些环节出现疏忽、脱节或遗忘也不是不可能。” 然而，App Store审核小组的地位就像法院。面对这样庞大的一个生态圈，App Store审核小组有责任进一步完善产业环境。陈昊芝说：“目前，中国移动互联网刚刚起步，市场规则还在形成中。iOS要想留住中国开发者，在市场规则上还需要进一步规范。” 在百度和搜搜里键入关键字“App Store刷排名”，百度搜索结果页面显示，前三条就是三家刷榜服务商的网址，搜搜的搜索结果页面显示，第二条到第四条是三家刷榜服务商的网址。而去年猖獗一时的黑卡产业链，其交易平台淘宝网(微博)难辞其咎。 苹果已经开始行动。 在App Store没有开通人民币支付之前，国外要购买软件需要绑定国外的信用卡，但App Store对于信用卡使用机制存在漏洞，iTunes账号被黑客盗取后，信用卡就等于完全落入了黑客手中。黑客通过淘宝等交易平台，把价值几美元的东西便宜地出售。被盗取的用户在发现自己的帐号被盗后，立即通知App Store及信用卡发卡行，App Store经过核实会向用户退还被盗刷的款项。但是，在游戏开发厂商方面，虽然产品已经卖给了消费者，下载量增多，排名靠前，但却拿不到应有的分成，最终造成坏账。去年九、十月份，利用黑卡刷收费榜排名的行为曾一度使得中国开发者的坏账率攀升至40%。为此，苹果于去年十一月份推出了人民币支付方式，彻底击垮了黑卡产业链。这也是最初吴枫向“App推广”公司咨询时，对方告知他只提供刷免费榜服务的原因。苹果的清剿行动是卓有成效的。 360应用下架事件，标志着苹果新一轮清剿行动的开始。此后，苹果也调整了App Store的排行算法。虽然苹果从未对外公布过App Store的排行算法，但据业内人士透露，综合国外的一些观察分析，可以估计到其排名最核心的依据依然是下载量。这仍然给刷榜者留下了行动的空间，难怪老姚说他对苹果调整排名算法并不担心。 前些日子，苹果官方向应用程序开发者发出一份警告：当你推广自己的应用时，不应使用宣传或保证你获得App Store顶级排名的服务。即使你并未亲自参与操纵App Store排名或用户评论的行为，雇用这类服务仍有可能导致你失去苹果开发者项目的会员资格。 然而，App Store生态环境的治理断然不能依靠苹果一己之力，需要相关各方联合起来行动。 与此同时，Android Market和国内第三方应用市场也都被刷榜这个地下产业链的链条紧紧缠身，无法解脱。刷榜行为在Android Market和国内第三方应用市场中普遍存在。应用商店安卓星空市场部经理任仁向媒体透露，官方Android Market和第三方应用市场刷排名的方式不一样。刷官方Android Market排行最好的方式是增加好评数。有营销公司专门从事此项业务，只要上了官方排行榜前几名，下载量可呈几何级数的提升。由于国内第三方应用市场有几十家，每家排行算法不同，刷排行的方式也不尽相同。但刷下载量是最普遍的做法，有些App在一家应用商店一天可刷下载量上万。 由于国内第三方Android应用市场达几十家，单刷一家对整体下载量影响不大；同时一些应用市场排行榜与广告性质相仿，是直接出售的，加之各家的排行榜的算法不一样，提高了刷榜的难度。因此，在第三方Android应用市场刷排行效果没有iOS平台明显，然而随着Android应用市场的优胜劣汰，当对行业有决定性影响力的市场出现后，苹果App刷榜的噩梦未必不会在Android市场上重演。 让APP重回健康发展之路 尽管苹果公司作出了一系列努力，但改善App Store中国区的生态环境绝不是苹果一家的事。 目前，由于中国移动互联网的规则尚未建立，App Store管理流程不够完善，苹果官方审核小组监管力度不够，App产业出现刷榜黑市。 针对刷榜现象，App Store审核小组依据的仅有一部《苹果应用商店审核指南》，该《指南》中对刷榜行为作了如下规定：“利用伪造或付费评论的方式在App Store中企图操纵或欺骗用户评价或图表排名的开发程序员(或者采用其他不正当方式)将会从iOS开发者项目中除名。”而中国《消费者权益保护法》则规定，虚假的产品说明、雇用他人进行销售诱导，均属于违法行为。 但目前，还无人因刷榜而获罪。只有一些开发者会在App Store的清理行动中“落网”，轻则遭警告，重则被封账号。360产品被下架，与刷榜难脱干系。绝大部分开发者还是会像吴枫一样，在这个法律监管不到的地下黑市中安全地生活着。 而正是由于刷榜产业链的存在，今天许多刷榜的受害者明天可能就会加入刷榜者的行列，因为刷榜对他们的诱惑太大。他们又给刷榜服务商带来源源不断的利润。同样，虚假榜单的存在，让更多的用户被虚假的榜单欺骗，让许许多多真正的优秀应用无法见到阳光。在这种恶性循环中，中国的App的质量又怎么能得到保证？ 刷榜产生的排名，可能能带来短期的影响和效益，但无法维持长久的用户关注。用户是不会长久被欺骗的，所以中国的App虽然可能通过非常规的手法爬上排名榜，但最终仍然摆脱不了被用户抛弃的命运。 反观国外，2009年《愤怒的小鸟》登陆苹果应用商店，一直“愤怒”至今；《水果忍者》2010年发布，至今仍然是每台移动终端的必装游戏，而且其中国下载量占了其总下载量的30%，而这些都是刷榜不可能达到的。对用户体验和心理的准确把握以及App质量的高要求，才是维持它们几年不衰的根本原因。 中国的App产业真的要从白日梦里醒来，重回App产业的根本，重新审视自己要为用户提供什么服务和产品。唯有如此，中国的App开发者才有可能重归正途。 如果有那么一天，吴枫就可以畅快地亲近他的代码。而老姚们不再那么自信，需要操心自己的生计，那么更多应用商店里的NO.1，将可能长久是中国App开发者的作品。 |
