情商（EQ）是一个人能将心比心地有效处理其他人和他们感情的能力。在求职过程中，高情商能为你带来成功的面试和最终工作的offer。情商和智商不一样，智商是天生的，但情商可以通过成长和认识不断提升。即使不比智商更重要，情商也是一个人能否成功的一个极为重要的“预言家”，特别是在人际互动如此重要的职场上。 著名的情商研究者罗波·斯特（Rob Scher）提出情商的五个部分特别是在与销售相关的公司中对面试来说尤为重要。 自信 自信能够帮助你顺利地吸引面试官从而获得工作机会。自信是一种介于消极和极具进攻性之间的一种感觉。 比如，假设你即将结束求职，但是面试官一直迟迟不给你答复，这时候，你可以用三种方式回应面试官： 消极的：“当您做决定的时候能否给我一个电话通知呢？” 自信的：“您是否能给我一个能获得最后答复的时间呢？” 极具进攻性：“如果你现在不雇用我，我将为你们的竞争对手服务。” 第一种回应几乎是注定失败的，第三种答复即使当下成功了，也埋下了怨恨的种子。而第二种答复既没有破坏了和谐，又得到了获得这份工作的具体条件。 自知 弄清自己的感受，并在求职过程中充分利用这些感受，可以参考如下步骤： 弄清自己的感受，你是生气，伤心，自我还是自信？ 预测一下你的感受将会对你的求职过程产生什么样的影响 控制那些可能会影响你有效求职的消极情绪，扩大那些能够帮助你获得工作机会的积极情绪 例如，如果你在第一次面试时发现自己是容易兴奋的，就在每一次面试前都给自己一些时间充分地平静，然后再走向面试官。 同理心 像理解自己的心情一样去适应面试官的心情和情绪是非常重要的。同理心从有效聆听和观察开始。但是，仅仅了解目前面试官的感受是不足以真正有同理心的，你还需要能感受到面试官可能即将会出现的情绪变化。 比如，假设你发现面试官刚刚收到一个坏消息，这时候你可以这样回答： 假装什么都没有发生一样继续面试，这说明你的情商比较低 建议换一个时间继续面试，这说明你的情商中等 用一些时间感受面试官此时正受到的困扰，根据情形决定他偏好怜悯还是被影响。如果你不确定，问问面试官他希望那个用哪种方式，这说明你有极高的情商。 问题解决导向 向面试官展现你将如何满足公司的需要，你需要表现得像一个问题解决导向型的人。可以根据这些步骤： 发现这些问题究竟是什么。如果你还没有弄明白问题，不要假装明白胡乱建议。 帮助面试官发现这些需要应当如何被满足。 向面试官展现如果雇佣了你，公司将会如何像面试官所希望的那个方向发展。 快乐 在事情变得扭曲时保持平衡是非常重要的，这样你能给你将来的雇主留下一个非常好的印象。 假设，如果一个很重要的面试进行得并不顺利，你可能会自责或质疑自己被雇佣的能力。相反，你可以这样想，认为每个面试都是不同的，下一个面试将会更好。如果你可以对一个糟糕的面试都泰若自然，你在下一个面试中将会表现得更充满沟通热情和活力。 |
