4月18日，第三届中国国际服务外包交易博览会在杭州召开，国家外交部、商务部、教育部、科技部、工业和信息化部等17个部委相关负责人，各省市领导，商务主管部门负责人，各服务外包示范城市领导和商务主管部门负责人出席了开幕式。
本届服务外包博览会以“外包模式创新与增长”为主题，邀请了Gartner、埃森哲等服务外包专业咨询机构发表主旨演讲，召开了共享服务中心、医疗服务模式创新服务、制造业外包、技术创新、呼叫中心、对日外包等专题研讨会，并根据买家与服务供应商的实际需求特别设置分析师讲座，提供一对一的咨询服务。
国家商务部副部长王超出席开幕式并致辞，他指出，中国政府始终秉承对外开放政策，积极参与国际合作。2010年，中国承接国际服务外包合同执行金额达144.5亿美元，同比增长43%。服务外包产业的快速发展，充分展示了信息技术正深刻改变着传统生产加工方式，成为中国转变经济发展方式、优化产业结构、增强企业国际竞争力、促进大学生就业的新亮点。
王超表示，中国已具备较好的服务外包产业发展环境。首先，政策环境不断优化。2009年和2010年，中国国务院办公厅陆续发布文件，确定杭州等21个中国服务外包示范城市，并从财政、税收、金融、电信、知识产权保护等方面，出台了30多项政策，全力支持服务外包产业发展。第二，高素质的人才供给充沛。近年来，中国高等教育逐步普及，每年大学毕业生超过600万，并拥有庞大的高技能人才队伍，能够为智力密集型的服务外包产业提供充足的人力资源供给。第三，离岸在岸市场协调发展。中国不仅注重与海外买家合作，提供优质的离岸外包服务，作为全球第二大经济体，中国也是巨大的服务外包发包市场。第四，基础设施日臻完善。目前中国互联网用户已超过4.5亿，宽带用户超过1亿，以3G为代表的移动互联网技术日益普及。此外，中国社会稳定，具有良好的投资环境，相信通过各级政府、企业以及社会各界的共同努力，中国服务外包产业的发展前景将更为广阔。 |
