郑州委员建议推广“网上信访” 及时解决群众诉求

　　“当前我们正处于改革发展的快速期，也是各类矛盾的凸显期，更是群众信访的多发期，信访工作面临巨大压力。”近日，郑州市政协委员韩依云在市政协全会上建议，各级政府和政府各部门应当根据互联网已广泛覆盖城乡的实际，在现有政府门户网站基础上，逐步推行网上处理信访事项。

　　2010年7月，郑州市委、市政府拥有了自己的网络“姓名”ZZIC。ZZIC注册以来，以网络新闻发言人的身份出现，与网民共同交流沟通，解答网民提出的问题，听取网民的意见建议，郑州市委书记连维良还对一些重要问题作出批示，受到了广大网民的热捧。

　　“郑州ZZIC模式值得推广。”韩依云委员认为，“网上信访”具有独特的优势和鲜明的时代特征，开展“网上信访”是进一步拓宽信访渠道、搭建党委政府与人民群众沟通平台的有效方式，是及时妥善解决群众诉求、快速化解矛盾纠纷的崭新模式，是集中民智、促进科学民主决策的重要渠道，有利于降低群众的信访成本，减轻各级各部门接访压力、促进机关工作效率的提高。

　　韩依云委员建议，各级政府和政府各部门要充分利用现有电子政务网络资源，建立完善电子信箱、博客、论坛等，确定专人管理，引导群众“网上信访”；制订完善“网上信访”的管理制度，主要领导对网上反映的疑难重大的信访问题要亲自批阅，增强“网上信访”实效性，把推行“网上信访”工作列入各部门年终考核内容；通过各种媒体深入开展宣传活动，使“网上信访”家喻户晓，要通过大力推广和完善“网上信访”工作，促进当前各类社会矛盾问题的有效化解。